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题目内容
(请给出正确答案)
发现对方存在不正确言行时常用的反馈技巧是
A.肯定性反馈
B.否定性反馈
C.直接性反馈
D.间接性反馈
E.模糊性反馈
参考答案
参考解析
解析:模糊性反馈多用于需要暂时回避对方敏感问题或难以回答的问题,无明确态度和立场。否定性反馈指发现对方存在不正确言行或存在的问题时运用先对对方值得肯定的一面给予肯定,再以建议的方式指出问题所在,使之易于接受批评和建议的反馈方式。
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考题
在交谈过程中,最佳的否定性反馈技巧是( )。A.直接指出存在的问题或者错误言行
B.肯定正确的言行,回避错误言行或问题
C.先直接指出存在问题或错误言行,在肯定正确的方面
D.先确定正确的方面,在直接指出存在问题或错误言行
E.先肯定正确的方面,再以建议的方式指出存在问题或错误言行
考题
进行交谈时,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应该()A、严厉地指出对方的错误之处B、为避免冲突,应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正C、为保持关系,随声附和对方D、应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在E、中断交谈,不再理对方
考题
单选题进行交谈时,当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应该()A
严厉地指出对方的错误之处B
为避免冲突,应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正C
为保持关系,随声附和对方D
应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在E
中断交谈,不再理对方
考题
多选题在随访兰女士时,应掌握的反馈技巧是( )。A不懂的知识性问题可以模糊应答B勇敢果断地回答敏感问题C态度鲜明地支持对方的正确观点D运用模糊性反馈技巧E恰当利用体语F集中注意力与对方交流
考题
单选题当小王发现患者的言行不正确时,她应当使用的恰当反馈形式是()A
肯定性反馈B
否定性反馈C
模糊性反馈D
动态体语E
仪表形象
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