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客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。

  • A、间接性
  • B、直接性
  • C、相对性
  • D、绝对性

参考答案

更多 “客户满意是客户对企业和员工提供服务的（）综合评价，是一种心里反应，而不是一种行为。A、间接性B、直接性C、相对性D、绝对性” 相关考题
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考题 客户满意度是客户对邮政客服中心服务的一种客观评价。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为。
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考题 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。A、服务工作的目标是客户满意B、客户满意是一种感受C、客户满意单纯源于需求满足、服务行为D、客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
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考题 客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。A、个人行为B、集体行为C、购买行为D、心里反应
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考题 顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
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考题 客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。
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考题 客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，而不是一种（）。
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考题 （）是企业对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。A、客户服务B、产品服务C、物流客户服务D、客户满意
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考题 心理测验的性质是（）。A、直接性、相对性和客观性B、间接性、相对性和客观性C、间接性、绝对性和客观性D、直接性、相对性和主观性
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考题 心理测验的三个基本特点是（）。A、间接性、绝对性、客观性B、间接性、相对性、客观性C、直接性、绝对性、主观性D、直接性、相对性、主观性
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考题 提高客户满意度首先需要引入客户满意的理念，引导员工树立客户满意意识，建立以客户为中心和（）的服务理念，让内部员工感到满意，充分保证企业为客户提供高质量的产品和服务，促使客户感到满意，培养客户成为企业长期的、忠诚的客户。A、客户第一B、全员服务C、让客户满意D、客户至尊
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考题 客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。A、一种行为B、二种行为C、三种行为D、四种反应
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考题 亚当斯的公平理论，涉及的是员工对工作（）。A、满意的相对性B、满意的绝对性C、不满意的相对性D、不满意的绝对性
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考题 “矮子里找高个”“水涨船高”是一种（　）。A、相对性评价B、绝对性评价C、定性评价D、定量评价
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考题 客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
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考题 物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A、社会服务B、物流客户服务C、个人服务
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考题 反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户需求
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考题 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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考题 客户忠诚度指的是（）A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C、客户对企业利润的贡献程度D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
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考题 客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
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考题 单选题物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。A 社会服务B 物流客户服务C 个人服务
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考题 单选题客户满意度是指（）。A 客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C 客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D 客户对企业利润的贡献程度
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考题 单选题心理测验的三个基本特点是（）。A 间接性、绝对性、客观性B 间接性、相对性、客观性C 直接性、绝对性、主观性D 直接性、相对性、主观性
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考题 判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A 对B 错
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考题 填空题客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，而不是一种（）。
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考题 单选题反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价（）A 客户满意B 客户价值C 客户忠诚D 客户需求
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