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卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中,一般而言,在拥有调查对象数据库的情况下,()能够快速得出结果。

  • A、邮寄调查
  • B、电话访问
  • C、面谈调查
  • D、网络调查

参考答案

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考题 国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容为()。 A、卷烟供应工作B、卷烟价格策略C、服务工作D、投诉工作

考题 哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求:()。 A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度

考题 国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为4级。() 此题为判断题(对,错)。

考题 国家局2006年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容分为3部分。() 此题为判断题(对,错)。

考题 不是卷烟零售客户满意度调查抽样要求的是:()。 A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取,有效问卷回收率不少于97%。B、采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。C、在确定总样本量的基础上,若既有城市客户、又有农村客户,应先按城市、农村分成两部分,再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60%、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40%的比例进行抽取。D、计算卷烟零售客户满意度

考题 卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15%抽样,有效问卷回答率不少于95%。A对B错

考题 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。()A对B错

考题 简述卷烟零售客户的满意度监测内容

考题 可以通过与零售客户和客户经理进行访谈,了解在具体的经营指导过程中,什么样的指导对客户来说是很重要的,是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的()。A、问题定义

考题 下列选项中属于定量调研形式的是()。A、新品卷烟品吸会B、零售客户代表座谈会C、零售客户留置问卷调查D、消费者座谈会

考题 下列选项中不属于定量调研形式的是()。A、神秘客户访问B、新品卷烟品吸会C、零售客户留置问卷调查D、网络调查

考题 ()是客户满意度调查抽样的要求。A、具有零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10%抽样,有效问卷回答率不少于97%B、采取随机抽样的方法:为保证样本的代表性和分析研究需要,当场对象的选择由调查主体负责抽样,调查对象确定后不得随意更改C、卷烟零售客户满意度调查抽样中,在确定总样本的基础上,若既有农村客户又有城市客户,应先按城市、农村分成两部分,在按城市具有零售客户样本占样本总量的60%,农村具有零售客户样本占样本总量的40%的比例进行抽取D、计算卷烟零售客户满意度

考题 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据投诉分析测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。()

考题 卷烟零售客户满意度监测的步骤有()A、问题定义B、定性研究C、定量研究及其实施步骤D、成果利用

考题 卷烟零售客户满意度监测步骤中,对客户的“定量研究”是顾客满意度监测的关键部分。

考题 在卷烟品牌调查中一般以卷烟()为调查对象。A、消费者B、零售客户C、工业企业D、三者都是

考题 卷烟零售客户满意度监测的步骤包括()。A、问题定义B、定性研究C、定量研究D、成果利用

考题 卷烟零售客户满意度调查抽样中,在确定总样本的基础上,若既有农村客户,又有城市客户,应先按农村、城市分成两部分,在按农村卷烟零售客户样本总量占样本总量的60%,城市卷烟零售客户样本量占样本总量的40%的比例进行抽取。

考题 卷烟零售客户满意度监测的步骤是()。A、问题定义B、定性研究C、定量研究及其实施步骤D、成功利用

考题 卷烟零售客户满意度监测步骤的关键部分是()。A、问题定义B、定性研究C、定量研究D、成功利用

考题 卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15%抽样,有效问卷回答率不少于95%。

考题 卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10%抽样,有效问卷回答率不少于97%。

考题 卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架,可以根据服务质量测评或满意度测评的模型来确定满意度监测的内容。()

考题 为保证样本的代表性和分析研究需要,卷烟零售客户满意度调查抽样采用非随机抽样。

考题 定量研究及其实施步骤对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分。

考题 卷烟零售客户满意度监测中的定量研究中,一般而言,( )在问卷较长、对调查时间要求不高的情况下适应。A、邮寄调查B、电话访问C、面谈调查D、网络调查

考题 哪项不是卷烟零售户调查问卷的主要调查内容()A、卷烟零售户基本情况B、服务满意度C、卷烟消费现状D、专卖管理满意度