网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。

参考答案

更多 “家庭（个人）客户故障和投诉处理响应时限为（）小时，处理时限为城镇≤（）小时；农村≤12小时，另与客户约定除外。” 相关考题
考题 下列关于一类局限时分拣处理时限标准表述错误的有( )。 A、6小时产品处理时限为4小时B、6小时产品处理时限为6小时C、8小时产品处理时限为8小时D、8小时产品处理时限为10小时
查看答案
考题 下列关于二类局限时分拣处理时限标准表述错误的有( )。 A、国内小包的处理时限为4小时B、快包的处理时限为6小时C、普通包裹的处理时限为8小时D、印刷品的处理时限为10小时
查看答案
考题 售后商需快速响应客户投诉,VIP客户(钻金银卡)、A类集团客户投诉处理时限为()小时,其他客户投诉处理时限为()小时。 A.24；48B.24；72C.12；48D.48；72
查看答案
考题 普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。A、3个工作日；24小时.B、5个工作日；24小时.C、7个工作日；24小时.D、7个工作日；48小时.
查看答案
考题 普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
查看答案
考题 农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时B、4小时C、5小时D、7小时
查看答案
考题 综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
查看答案
考题 VIP基站空调代维的故障处理时限为：5月1日-10月31日期间24小时，其余时间（）小时，投诉处理时限均为48小时，VIP基站减半。A、12B、36C、72
查看答案
考题 移动大云服务平台的故障响应承诺时限为（）小时，处理结果反馈的承诺时限为2小时。A、2B、1.5C、1D、0.5
查看答案
考题 处理用户投诉时，投诉和升级投诉的主要时限为（）A、简单投诉：即时答复，最长不超过48小时。B、复杂投诉：平均24小时答复，最长不超过48小时。C、升级投诉：全部处理过程最长不超过3个工作日。D、升级投诉需在接到投诉的24小时内联系并安抚用户。E、申诉处理时限：全部处理过程需在7日内完成。
查看答案
考题 城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时B、4小时C、5小时D、7小时
查看答案
考题 综合接入代维故障投诉处理时限要求为：重要政企客户和商业客户城镇≤（）小时，农村≤4小时；其他客户城镇≤（）小时，农村≤7小时。
查看答案
考题 负载熔丝故障告警为紧急告警，处理时限为24小时。（）
查看答案
考题 延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。
查看答案
考题 农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时B、4小时C、5小时D、7小时
查看答案
考题 骨干、汇聚光缆线路处理故障时限为（）小时。A、3小时B、4小时C、5小时D、6小时
查看答案
考题 城域网汇聚接入层、大客户专线、城域网边缘接入层、用户接入层光缆线路处理故障时限为（）小时。A、3小时B、4小时C、5小时D、6小时
查看答案
考题 IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。A、彩铃故障；B、电话互溢；C、考试系统类；D、客服系统无响应；
查看答案
考题 请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
查看答案
考题 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为：12小时以内（从客户提出问题起算）
查看答案
考题 省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）A、≤1个小时B、≤2个小时C、≤3个小时D、≤4个小时
查看答案
考题 投诉处理中心回复客户的时限为小于等于（）个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束（）日内进行。
查看答案
考题 城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。A、3小时B、4小时C、5小时D、7小时
查看答案
考题 售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A、24；48B、24；72C、12；48D、48；72
查看答案
考题 城镇故障处理时限为：从用户申告故障系统的48小时内
查看答案
考题 故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）A、10分钟和1小时B、20分钟和不需要反馈C、30分钟和按需反馈D、40分钟和2小时反馈
查看答案
考题 单选题售后商需快速响应客户投诉，VIP客户（钻金银卡）、A类集团客户投诉处理时限为（）小时，其他客户投诉处理时限为（）小时。A 24；48B 24；72C 12；48D 48；72
查看答案
热门标签
最新试卷