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问答题
某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?

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考题 客户在()任一联网网点,持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A.全国B.省内C.地市D.县市

考题 客户可持本人()到营业前台申请办理邮政储蓄短信业务。 A、邮储活期存折B、有效身份证件C、邮储借记卡D、邮储信用卡

考题 如发现ATM显示账户已扣款,但未吐钞或卡片被吞,应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。A对B错

考题 邮政储蓄机构客户查询可通过()等渠道办理。A邮储网点BATMC商易通D电话银行

考题 某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元,由于系统故障导致交易失败。接客户投诉,ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法,该网点应向省清算中心上划多少差错资金。()A、500元B、503元C、503.6元D、502元

考题 在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级。

考题 借记卡支付密码的修改途径不包括()。A、客户可持本人有效身份证件、银行卡在任意网点修改支付密码B、我行的ATM机上C、他行ATM机具上D、网上银行

考题 客户持异地农村信用社(农村商业银行、农村合作银行)的银行卡或存折在柜台办理账户余额查询时,是否需要输入密码?

考题 某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?

考题 以下关于邮储ATM操作表述错误的是()。A、在ATM机上存款,ATM机点验现金,不能识别真伪的现钞退还客户B、在ATM机上取款,客户可选择打印凭条,也可以不打印凭条C、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额D、在ATM机上本*省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细

考题 如发现ATM显示账户已扣款,但未吐钞或卡片被吞,应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。

考题 客户在()任一联网网点,持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A、全国B、省内C、地市D、县市

考题 他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功,ATM长款时,网点不能()A、退还客户现金B、网点自行将款汇到客户指定账户C、向省分行银行卡部清算部门发查询处理D、直接与对方银行联系处理

考题 客户持异地农村合作金融机构的银行卡或存折在柜台办理帐户余额查询时,无须输入密码。

考题 营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A、客户口头投诉B、网点意见簿投诉C、客户来电投诉D、信函投诉

考题 客户通过自助设备办理取款业务时,密码输入3次错误被锁定,假设客户想起正确密码,应该如何解锁这张银行卡?()A、在ATM所属网点,由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。B、在银行卡开户网点,由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。C、在任意网点,由柜员使用“5055银行卡锁定/解锁”交易进行解锁。D、在任意网点,由柜员使用“5057银行卡密码重置/修改/解锁”交易进行解锁

考题 柜面通业务是指银行利用银联跨行交换网络,通过他行网点的柜台或自助终端[ATM]为持卡人提供银行卡()等金融服务。A、查询B、存款C、取款D、转账

考题 客户持现金支票,支票记载付款人为邮储银行A支行,则客户可在()支取现金。A、邮储银行A网点支B、通兑范围内邮储银行B网点C、邮储银行非通兑范围内C网点D、工商银行D网点

考题 查询淘宝绿卡账户余额,可以通过()渠道。A、ATM/CRSB、邮储银行网站C、网点柜面D、支付宝网站

考题 问答题某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?

考题 多选题营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A客户口头投诉B网点意见簿投诉C客户来电投诉D信函投诉

考题 单选题客户在()任一联网网点,持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。A 全国B 省内C 地市D 县市

考题 判断题如发现ATM显示账户已扣款,但未吐钞或卡片被吞,应及时到ATM所属银行网点或致电24小时客服热线请求帮助。A 对B 错

考题 单选题某农行卡持卡人在陕西信合布放的ATM取款500元,由于系统故障导致交易失败。接客户投诉,ATM所属网点清机发现ATM现金箱长款500元。根据陕西信合银行卡跨行交易差错处理办法,该网点应向省清算中心上划多少差错资金。()A 500元B 503元C 503.6元D 502元

考题 单选题以下交易不由华夏银行进行反洗钱数据报送的是()。A 客户通过境外银行卡发生的大额交易华夏银行为收单行B 客户持招行卡在华夏银行ATM机上取款C 客户持华夏卡在交通银行的ATM机上取款D 客户在柜台使用本人从华夏卡中向工商银行汇款

考题 多选题他行银行卡在民生银行ATM上取款未成功,ATM长款时,网点不能()A退还客户现金B网点自行将款汇到客户指定账户C向省分行银行卡部清算部门发查询处理D直接与对方银行联系处理

考题 单选题借记卡支付密码的修改途径不包括()。A 客户可持本人有效身份证件、银行卡在任意网点修改支付密码B 我行的ATM机上C 他行ATM机具上D 网上银行

考题 单选题客户持现金支票,支票记载付款人为邮储银行A支行,则客户可在()支取现金。A 邮储银行A网点支B 通兑范围内邮储银行B网点C 邮储银行非通兑范围内C网点D 工商银行D网点