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2013年中央电视台3·15晚会曝光了大众汽车双离合器变速器存在安全隐患、江淮同悦车身用劣质钢材易生锈事件后，这两家企业均表示将以最快的速度联系消费者，并解决问题。这说明产品质量（）①直接关系着企业的经济效益②是企业市场竞争力的重要体现③是企业信誉和形象的重要载体④是企业成功经营的决定性因素之一

  • A、①②
  • B、①④
  • C、①②③
  • D、①②③④

参考答案

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考题 关干企业形象，正确的理解是()。(A)企业信誉是企业形象的本质(B)提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心(C)企业整体形象由企业员工个人形象积累而成(D）企业形象对员工个人发展产生重要影响
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考题 成功品牌是企业重要的无形资产，这些无形资产除了直接影响消费者的购买决策和购买行为外，还会给企业带来的好处有（ ）A.杜绝危机的影响B.提升企业的产品质量C.获得较大的贸易合作和支持D.不流失消费者
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考题 下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
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考题 材料采购工作,是企业( )活动的重要组成部分,体现着企业的信誉水平。 A、经济B、文化C、经营D、业务
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考题 关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)企业形象的本质是企业信誉 (B)企业形象主要体现在厂容厂貌上 (C)树立企业形象的根本途径是加强媒体宣传 (D)社会公众的看法总有分歧，对企业形象的认识莫衷一是
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考题 所谓企业信誉，正确的理解有（）。 A企业信誉是树立企业形象的关键 B良好的企业信誉能够带来经济效益 C企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 D企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联
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考题 增强企业在国内外市场竞争力的关键和企业生存发展的重要前提是()。A:技术创造 B:满足国家需求 C:提高企业利润 D:提高产品质量
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考题 （ ）是企业文化的内容之一，是对企业存在和发展的一种深层次定位，是企业价值观和行为准则的体现。A.树立企业形象 B.提升产品质量 C.树立服务理念 D.提升服务水平
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考题 企业经营活动分析的意义有（　　）。 A．是认识企业经营活动的重要方法 B．是促进企业融资的重要方法 C．是加强企业经营活动计划管理的重要方法 D．加强企业经济核算的有力手段 E．提高企业经济效益的有力手段
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考题 关于企业形象，正确的理解是（　　）。A． 企业信誉是企业形象的本质 B． 企业形象对员工个人发展产生重要影响 C． 提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心 D． 企业整体形象由企业员工个人形象积累而成
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考题 下面各项不能体现售后服务重要性的有（）A、消费者需要企业提供良好的售后服务B、售后服务是企业的重要利润来源C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
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考题 质量文化是是产品质量的一种体现；是质量创新、改进和（）的支柱。A、企业素质B、企业信誉C、文化D、提高
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考题 以下有关企业形象与企业文化关系的说法错误的是（）A、企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，B、企业文化是企业形象的内容，是企业形象的灵魂。C、企业形象所反映的是个性文化形象。而二者是企业发展的动力。D、企业文化是科学塑造企业形象的重要手段
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考题 企业信誉和形象得以树立的因素不包括（）。A、产品质量B、服务质量C、信守承诺D、企业文化
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考题 （）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。A、企业责任B、企业信誉C、企业印象D、企业形象
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考题 一位企业家说：“要真正实现中国创造，就不能光看钱，那只是一种有形的东西，而企业形象的树立，信誉的提高，才是我们真正的财富。”这表明（）A、企业的信誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素B、企业经营的目的不是为了赢利C、企业的信誉和形象是企业的一种无形资产D、企业的一切活动都是为了树立形象
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考题 公司经营成功的主要因素有哪些？公司要制定（）；公司要提高（）能力，依靠（）、科学管理等手段，形成自己的竞争优势；公司要（），树立良好的信誉和企业形象。企业兼并和企业破产对我国社会经济发展具有重要意义：有利于优化（），提高（）。
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考题 决定公司经营成功的三个重要因素是（）①正确的经营战略；②先进的科学技术和管理；③良好的信誉和企业形象；④良好的广告宣传的效果A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④
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考题 （）是企业文化的内容之一，是对企业存在和发展的一种深层次定位，是企业价值观和行为准则的体现。A、树立企业形象B、提升产品质量C、树立服务理念D、提升服务水平
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考题 企业使命是要说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，下面有关企业使命的说法中正确的是（）。A、企业生存目的的定位是要说明企业要满足顾客的某种需求B、企业经营哲学的定位是对企业经营活动本质性认识的高度概括C、企业形象的良好定位意味着企业在社会公众心目中留下长期的信誉，是吸引现在和将来顾客的重要因素，也是形成企业内部凝聚力的重要原因D、确定核心信仰E、确定未来前景
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考题 真诚的微笑是优质服务的重要表现，它可以提高企业信誉，从而提高企业的经济效益和社会效益。
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考题 企业经营活动分析的意义有（）。A、是认识企业经营活动的重要方法B、是促进企业融资的重要方法C、是加强企业经营活动计划管理的重要方法D、加强企业经济核算的有力手段E、提高企业经济效益的有力手段
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考题 单选题2013年中央电视台3·15晚会曝光了大众汽车双离合器变速器存在安全隐患、江淮同悦车身用劣质钢材易生锈事件后，这两家企业均表示将以最快的速度联系消费者，并解决问题。这说明产品质量（）①直接关系着企业的经济效益②是企业市场竞争力的重要体现③是企业信誉和形象的重要载体④是企业成功经营的决定性因素之一A ①②B ①④C ①②③D ①②③④
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考题 单选题增强企业在国内外市场竞争力的关键和企业生存发展的重要前提是( )。A 技术创造B 满足国家需求C 提高企业利润D 提高产品质量
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考题 单选题企业信誉和形象得以树立的因素不包括（）。A 产品质量B 服务质量C 信守承诺D 企业文化
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考题 单选题销售对企业的作用，下列不正确的说法是（）A 销售是实现企业价值和获取利润的出路；B 销售是企业与顾客沟通和联系的渠道；C 销售是企业营销活动之一；D 销售是增强企业市场竞争力的主要体现
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考题 单选题决定公司经营成功的三个重要因素是（）①正确的经营战略；②先进的科学技术和管理；③良好的信誉和企业形象；④良好的广告宣传的效果A ①②③B ②③④C ①③④D ①②④
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