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厂商的现场服务按服务内容细分为（）和其他；
- A、软硬件升级（含补丁）
- B、割接配合
- C、网络巡检（含健康检查）
- D、网络优化（含评估）
- E、重大业务保障
- F、现场值守
参考答案
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考题
根据《电力建设工程厂商人员现场服务安全协议》，（）应组织厂商现场服务人员入场安全须知教育，并针对工作现场的危险点和安全措施向服务人员现场交底。A、设备购买单位B、业主项目部C、施工项目部D、监理项目部
考题
以下有关服务渠道的描述不正确的是（）。A、现场服务具体有服务现场的多样性、服务要求的多元性、现场维护的及时性B、根据场合的不同可分为：网络服务、电话服务、现场服务C、现场服务相对于电话服务和网络服务，对服务人员有着更多的要求，例如仪容、仪表、语言、处理技能D、对于面对面服务包括的具体内容，除了交际技巧，还包括电话技巧
考题
单选题根据《电力建设工程厂商人员现场服务安全协议》，（）应组织厂商现场服务人员入场安全须知教育，并针对工作现场的危险点和安全措施向服务人员现场交底。A
设备购买单位B
业主项目部C
施工项目部D
监理项目部
考题
多选题服务品质监督由哪几种形式构成（）A按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查B按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效C按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督D按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员
考题
多选题网点投诉按投诉内容分为（）服务价格、制度流程、系统问题和其他投诉。A服务态度B服务水平C设施环境D营销宣传
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