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题目内容
（请给出正确答案）
员工满意是和什么相对而言的？（）
- A、工资薪酬
- B、班务制定
- C、工作环境
- D、用户满意
参考答案
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考题
下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。
A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
考题
企业可以通过()推介来导入客户满意意识,促使企业员工了解和认识什么是客户满意、客户满意的作用和推行客户满意度管理的意义,从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
A、外部机构培训B、组织内部讨论C、社会舆论D、领导人
考题
工作满意度的均衡水平模型认为()。A:每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平
B:改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡
C:员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平
D:管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
E:工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动
考题
运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（ ）。A.员工对项目组织的态度和满意度
B.员工对项目实施的态度和满意度
C.员工对项目成效的态度和满意度
D.员工对项目成本的态度和满意度
考题
企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。A、外部机构培训B、组织内部讨论C、领导人推介D、自我教育
考题
下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。A、满意的员工可以促成满意的客户B、满意的客户也可以促成满意的员工C、满意的客户和满意的员工互相促进D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
考题
GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。A、顾客满意、股东满意和现金流B、顾客满意、员工满意和利润C、顾客满意、员工满意和现金流D、顾客满意、员工成本和现金流
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
关于工作满意度的说法，正确的是（）。A、工作满意度是单维的而不是多维的B、良好的工作环境能够提高员工的工作满意度C、可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度D、员工的人格特征会影响员工的工作满意度E、工作挑战性和工作满意度呈"U"型关系
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（ ）。A
员工对项目组织的态度和满意度B
员工对项目实施的态度和满意度C
员工对项目成效的态度和满意度D
员工对项目成本的态度和满意度
考题
多选题工作满意度的均衡水平模型认为()。A每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平B改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡C员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处在什么水平D管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的E工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动
考题
多选题工作满意度得均衡水平理论认为()A每个员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平B改变工作中的情境因素或某些事件改变员工的满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡C员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和其他员工相比处于什么水平D管理者如何想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
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