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物质准备是指服务人员应在（）之前准备好所有服务所需的各种物品和用品。
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考题
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A、宣传物料准备B、环境设施方面的准备C、有形服务产品的准备D、人员准备E、服务人员的个人用品准备
考题
活动前，保育员应根据教育目标协助教师启发幼儿对将要进行的活动进行思考，协助教师稳定幼儿的情绪，照顾个别幼儿和体弱幼儿，（）。A、做好物质准备B、与教师共同创设一个和谐、宽松的活动氛围C、准备好材料D、准备好设备、物品和材料
考题
多选题在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）A宣传物料准备B环境设施方面的准备C有形服务产品的准备D人员准备E服务人员的个人用品准备
考题
单选题在进行客户端的故障处理前，技术服务人员应事先（）得到客户允许后方可进入现场。A
与客户联系B
准备好光猫C
准备好电动车D
准备好记录本
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