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有效处理投诉的方法是（）

  • A、接受投诉，迅速处理，绝不拖延；平息怨气；澄清问题；探讨解决方法，采取必要行动；感谢客户
  • B、向客户表示歉意
  • C、公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益
  • D、寻找一个办法，尽可能维护公司利益

参考答案

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