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对于客户的书面来函，要在（）工作日内以书面形式答复客户。
参考答案
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考题
对于上门投诉，以下时限正确的是（）。A、受理人员当时能够答复的，当时答复；B、对于受理人员无法当场答复的，如需本*部门（客户服务部门）其它科室协办的，向客户承诺3个工作日内进行答复；C、如需要转其他部门会办的，向客户承诺7—15个工作日内进行答复；D、对于明显属于重大、疑难案件或需报上级公司批复的案件，向客户承诺30个工作日内进行答复。
考题
对于意见簿上的客户投诉，可以直接答复的，按客户留下的联系方式答复，同时将处理意见写在意见簿上；无法直接答复的要及时向主管或相关部门反映，在（）个工作日内答复客户，并将处理意见写在意见簿上。A、5B、6C、9D、3
考题
证券公司将委托资产投资于（）发行的证券，应当事先将相关信息以书面形式通知客户和资产托管机构，并要求客户按照合同约定在指定期限内答复。A、本公司B、资产托管机构C、与客户有关联方关系的公司D、与本公司有关联方关系的公司
考题
单选题经办行业务部门发现客户有严重违反《中国建设银行重要客户服务系统使用协议》的，应及时上报上级业务部门，经批准后，可撤销客户使用“重客系统”的资格，并应（）。A
提前二个工作日以书面形式通知客户B
提前三个工作日以书面形式通知客户C
提前五个工作日以书面形式通知客户D
提前一个工作日以书面形式通知客户
考题
单选题实验室应将分包安排以（）通知客户，适当时应得到客户的准许，最好是书面的同意。注意，通知客户的目的也含有保密的考虑。A
书面形式B
电话通知C
口头通知
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