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客户关系管理的外部信息包括()。
- A、订单完成计划、库存信息
- B、产品的基本规格指标和技术参数
- C、客户的大小与经营情况
- D、收款帐单和销售报告
参考答案
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客户需求信息B
客户联系历史、交易过程C
客户价值信息D
以上都包括
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