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客户关系管理（C.RM）系统包括（）。

  • A、客户信息系统（ECIF.
  • B、操作型客户关系管理应用系统（OCRM）
  • C、数据仓库和信息管理系统（DW&MIS）
  • D、产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）

参考答案

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考题 多选题客户关系管理（C.RM）系统包括（）。A客户信息系统（ECIF.B操作型客户关系管理应用系统（OCRM）C数据仓库和信息管理系统（DWMIS）D产品服务档案综合产品服务系统（IPSS）
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考题 单选题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）A 生产部件B 服务部件C 财务部件D 销售部件
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考题 多选题客户关系管理系统主要包括（　）。A客户数据管理系统B客户档案管理系统C客户识别管理系统D重点客户管理系统E客户流失预警系统
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