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英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。

  • A、及时、准确、全面的资料和信息
  • B、一个经验丰富的专案小组
  • C、保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流
  • D、良好的传媒关系和社区关系

参考答案

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考题 （ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A．制定危机管理规划 B．从投诉和批评中积累早期预警经验 C．确保及时处理投诉和批评 D．增加对客户/公众的透明度 E．管理危机过程中的信息交流
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考题 公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估，并作出危机警示，防止和消除组织公关危机隐患，对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制，保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()
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考题 关系营销的核心是( ) A.处理好公司内部员工的关系B.建立和发展与公众的良好关系C.处理好与政府的关系D.进行危机公关
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考题 英国危机公关专家里杰斯特提出的“三 T”原则包括( ) 。 A.以我为主提供情况B.尽快提供情况C.提供全部情况D.提供背景情况
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考题 危机型公共关系是指当组织遇到()时采取的一种公关活动模式。 A、危机B、公众关系失调C、组织形象受损D、问题
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考题 ()是指品牌管理者以维护良好的社区关系、改善品牌的社区印象为目的,主动展开的融入社区、建设社区、服务社区、收益于社区的社区关系管理和促进行为。 A.小区公关B.社会公关C.社区公关
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考题 以SARS危机事件为例，理解公共部门在SARS危机状态下的媒体管理策略有误的是()A. 媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会
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考题 英国危机公关专家里杰斯特提出著名的“三Ｔ”原则是指（ ）A.Tellyourowntale B.Tellitfast C.Tellourfact D.Tellitall
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考题 下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。 A.制定危机管理规划 B.从投诉和批评中积累早期预警经验 C.确保及时处理投诉和批评 D.增加对客户/公众的透明度 E.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
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考题 提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。A布林B塞奈特C杰夫金斯D里杰斯特
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考题 危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。
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考题 以财经公关的眼光，可将投资者关系管理工作的层次分为（）A目标受众与公共政策分析B多层面的信息渠道C专题公关活动D危机公关处理E投资者与公司战略
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考题 危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。A、事先消除危机隐患B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力D、与新闻界的良好关系
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考题 建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。A、公关传播B、公关协调C、公关危机D、公众策划
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考题 明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。A、原则B、基础C、阶段D、定位
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考题 英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。
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考题 为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（）
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考题 （）又称危机事件处理、应急管理、危机公关是指当组织发生了危及组织和公众利益的重大突发性事故时，及时采取有效措施，化解危机、减少损失、重塑形象的过程
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考题 “公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互利关系”，这是（）的观点。A、英国公关协会B、美国公关学会C、卡特利普和森特D、詹姆斯·格鲁尼格
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考题 把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.A、危机给企业带来损失的表面形态B、危机存在的状态C、危机与企业的关系程度以及归咎对象D、危机的外显形态
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考题 下面危机处理对策中，属于针对新闻界的对策的是（）。A、制定挽回影响和完善企业形象的工作方案与措施B、确定配合新闻媒体工作的方式，统一对外宣传的渠道和口径，避免出现互相矛盾的说辞C、向新闻媒体及时通报危机事件的调查情况和处理方面的信息D、利用与企业有良好互动关系的媒体，在尊重事实的前提下，积极引导舆论向有利于危机处理的方向发展E、确定关于责任方面的承诺内容与方式
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考题 掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是（）。A、政府危机公关的功能B、政府危机公关的客体C、政府危机公关的内容D、政府危机公关的主体
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考题 单选题建立和保持企业与各类公众的双向沟通，向公众传播企业信息，争取理解和支持，强化与公众关系的职能指的是（）。A 公关传播B 公关协调C 公关危机D 公众策划
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考题 多选题英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。A及时、准确、全面的资料和信息B一个经验丰富的专案小组C保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流D良好的传媒关系和社区关系
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考题 单选题掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是（）。A 政府危机公关的功能B 政府危机公关的客体C 政府危机公关的内容D 政府危机公关的主体
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考题 判断题为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（）A 对B 错
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考题 单选题提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。A 布林B 塞奈特C 杰夫金斯D 里杰斯特
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