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对于企业来说，员工不折不扣地执行流程，才能提升企业的竞争力。
参考答案
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考题
员工福利有助于树立企业良好的社会形象， 提高企业的竞争力。 下列陈述错误的是( )。A. 员工福利是企业履行内部社会责任的表现， 有助于提高企业美誉度B. 员工福利提升员工满意度， 维护企业美誉度C. 员工福利有助于形成良好的企业文化， 提升企业知名度D. 员工福利提升股东满意度， 有助于提高企业竞争力
考题
下列说法有关员工的职业道德素质正确的是（）。A、拥有足够的掌握一定职业技能的员工是企业开展生产经营活动的前提和保证B、对于一个企业来说，提高员工的职业技能水平比提高其职业道德素质更重要C、对于一个高科技企业来说，关键是拥有领先的技术，而不是员工的职业道德素质D、拥有一大批高素质的员工有助于提高企业的核心竞争力
考题
优质服务的价值体现在（）。A、可以提升企业产品的竞争力B、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降D、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径E、对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分F、社会文明的不断提高
考题
班组建设是企业管理工作的基础，是战略与文化落地、提升企业竞争力的保证，是基层员工队伍建设与成长、员工技能与素质提升的载体，是企业组织建设和基层党建的重要组成部分，是（）。A、提升企业管理B、保证竞争力C、促进员工成长D、维护企业稳定E、构建和谐企业的落脚点
考题
员工福利有助于树立企业良好的社会形象，提高企业的竞争力。下列陈述错误的是（）A、员工福利是企业履行内部社会责任的表现，有助于提高企业美誉度B、员工福利提升员工满意度，维护企业美誉度C、员工福利有助于形成良好的企业文化，提升企业知名度D、员工福利提升股东满意度，有助于提高企业竞争力
考题
多选题开展危机公关时，企业的下列做法中正确的是（ ）。A企业应不折不扣地执行政府法令B让消费者感觉到消费者的利益得到企业的重视C生产企业只有以诚相待，才能赢得经销商的合作D充分和媒体沟通，坦诚理性，不遮不掩
考题
单选题质量管理体系文件的作用不包括（）。A
满足企业沟通需要B
保证各项作业流程的独特性C
为员工提供信息D
提升企业的执行力
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