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宾客到前台反映说他的房卡遗失了，我们该怎么办？
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考题
我爸爸因事故意外去世了,他的工资卡密码我们不知道.怎么办?
爸爸因为事故去世了，他的工资卡密码我们不知道，到银行咨询他们说要去公证，还要爷爷奶奶签字，表示放弃遗产。可是爷爷奶奶在安徽，但是我们在江西，爷爷抗美援朝的老兵，在战场上受过伤，导致现在走路都不太方便。为什么取钱这么难？？？？？我们都出示了我爸爸的死亡证明和身份证，户口本。为什么有了这些还要公证？？？还要在安徽公证？？
考题
以下对前台在申领或调换电子门卡时操作的描述，不符合规范的是哪项（）？A、前台缺少或客人逃帐遗失的房卡，由前厅经理/副理至驻店专员处申领补充B、坏卡调换，由前厅经理/副理凭坏卡至驻店专员处更换C、客人遗失赔偿的房卡，由前厅经理/副理凭有客人签字的《杂项转帐单》复印件到驻店专员处领取D、领取新门卡时，须在《前台交接班记录本》上签收（《电子门卡申领记录本》）
考题
问答题当已续过房卡的客人下前台反映，该房卡仍开不了门的时候，我们应该如何处理？
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