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晚上有宾客打电话给前台员工，缠住员工长时间聊天时，怎么办？
参考答案
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考题
公司的一个员工被解雇了，他有权限使计算机的文件成倍增加。你也想让新雇佣的员工具有和他一样的权限，并确保被解雇的员工不能再访问和使用这些文件，应该怎么办()?()A.重新命名老员工的帐户给新员工，更改密码B.复制老员工的权限给新员工，删除老员工帐户C.复制老员工帐户给新员工，删除老员工帐户D.删除老员工帐户，将新员工帐户放到老员工原属的组里，并继承老员工的所有权限
考题
根据新组织架构中对各岗位职责的描述，以下前厅经理岗位管理的内容有变更是哪一项（）？A、负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作B、在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店C、负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归；超过职责权限及时请示D、负责酒店灯光（招牌、门头、大堂、走道）和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
考题
保证前台服务员的服务质量应注意（）A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
考题
员工提出离职申请，原因为身体原因，家庭原因，我们应通过（）方式进行深度挖掘。A、直接询问员工，得到想要的答案B、可以给员工家里人打电话确认真实原因C、可以进行家访D、从其他员工侧面了解员工真正的离职原因
考题
多选题保证前台服务员的服务质量应注意（）A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人
考题
单选题员工提出离职申请，原因为身体原因，家庭原因，我们应通过（）方式进行深度挖掘。A
直接询问员工，得到想要的答案B
可以给员工家里人打电话确认真实原因C
可以进行家访D
从其他员工侧面了解员工真正的离职原因
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