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客人对押金数额高出房费有异议,怎么办?
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考题
《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额(大于营业日报中数据),则必须有产生差额的()。A、同意转帐单或房间房价变更单B、同意转账单或平账单C、房间房价变更单或冲账单D、冲账单或平账单
考题
住双人间客房的游客要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、游客自己应支付房费D、游客与同屋的游客分摊房费
考题
多选题需要为客人开据“预付款单”的情况有()A客人以现金支付押金B客人以信用卡支付押金(拉消费)C客人购买早餐券D客人以支票支付押金
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