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如房费赤字有行李,店经理确认客人能回来,房间可保留()。


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考题 在客人如店办理手续时,要和客人确认()。A、房费B、预定C、定金D、入住日期

考题 一位客人说他今天离店,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?

考题 下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是()。A、可与客人协商换房事宜B、如在销售旺季,应加收2倍房费C、要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续D、如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

考题 检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交()登记处理。A、客房服务中心B、主管C、领班D、经理

考题 下列关于店经理审核《当日提前进店客人明细表》描述正确的是()。A、报表中房费为0的项目是否有平帐单B、加收的晚退房费是否合理C、平账单是否有前厅经理签字认可并说明原因D、平帐原因是否合理

考题 客房经理和保安开门查看“请勿打扰”房时,如房内无人,客房经理应查看是否有(),并通知前厅经理查看是否赤字。A、使用痕迹B、客人行李C、物品缺少D、设备损坏

考题 《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具,请客人签名认可后由()签字确认。A、服务中心接待员B、财务C、前厅经理D、店经理

考题 客人要求调换房间规格一般团队安排标间,住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间(如大床间、豪华间或各类套房),导游员可与客人协商,只要饭店有房源,客人又愿意支付多出的房费,导游员可协助办理

考题 哪些情况可以做挂账处理()A、有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B、客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C、客人来不及回店,故电话通知退房D、客人通过中央预定分开连续预订2天的情况

考题 客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已经出租的原因C、问清缘由D、礼貌和客人提出能否联系去其他饭店

考题 接待助理带客人上房,如发现房间有行李应该怎样做?

考题 行李员带客人上房,如发现房间有行李应该怎样做?

考题 如客房经理需对“DND”房间进行检查时,下列操作不正确的是哪项()?A、客房经理应与服务员/安保一同进房查看B、如果房间内没有客人但有行李,需马上退出C、客房正在睡觉应马上退出,并做好记录D、如听到浴室有洗浴声,应询问客人是否需要打扫房间

考题 如会员客人要求一张卡打折多间房,服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间,其余的房间(),由店经理签字同意打折。A、作冲账处理B、作平帐处理C、填写房价变更单

考题 如客人几天未归,房费押金也已不足,但房间有客人的物品时怎么办?

考题 对于已支付1天房费的担保预定,必须为客人保留房间至()日中午12点。

考题 如预订客人需要保留房间作担保预定,则向预订客人收取()房费的预付金。A、二天B、半价C、一天

考题 散客离店行李服务的最后一项程序是()。A、确认是否结账B、向客人道谢,祝客人旅途愉快C、请客人清点行李件数D、填写搬运行李记录

考题 离店散客行李服务中,不包括()。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将行李装上车

考题 问答题行李员带客人上房,如发现房间有行李应该怎样做?

考题 单选题如预订客人需要保留房间作担保预定,则向预订客人收取()房费的预付金。A 二天B 半价C 一天

考题 填空题如房费赤字有行李,店经理确认客人能回来,房间可保留()。

考题 问答题接待助理带客人上房,如发现房间有行李应该怎样做?

考题 多选题哪些情况可以做挂账处理()A有行李的房间客人直至夜审前仍未回店B客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人C客人来不及回店,故电话通知退房D客人通过中央预定分开连续预订2天的情况

考题 问答题如客人几天未归,房费押金也已不足,但房间有客人的物品时怎么办?

考题 单选题客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。A 向客人加收半天房费B 向客人说明房间已经出租的原因C 问清缘由D 礼貌和客人提出能否联系去其他饭店

考题 填空题对于已支付1天房费的担保预定,必须为客人保留房间至()日中午12点。