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对（），派专人接送行李，优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳，无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。

  • A、散客
  • B、团队
  • C、贵宾
  • D、访客

参考答案

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考题 民航按规定还应当向有需要的旅客免费提供车辆接送、小件行李寄存、行李搬运服务。【 】
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考题 入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理，请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。
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考题 换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。A、客房服务员B、问讯处C、前厅接待员D、话务员
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考题 团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。A、打开房门B、将行李放到安全地方C、检查清楚D、对房号并逐一分送行李
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考题 前厅的对客服务区主要包括（）。A、总台B、大堂副理处C、行李处D、客房
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考题 客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
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考题 饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A、前厅接待B、客房接待C、行李服务D、销售部
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考题 下列属于宾客离店时的服务是（）A、检查代办事项B、协助行李员搬运宾客行李C、处理宾客遗留事项D、对老弱病残宾客，要专人护送E、迅速整理，清洁客房
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考题 无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。
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考题 采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A、总台服务员B、行李员C、客房服务中心领班D、客房服务中心秘书
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考题 车站、港口开具行李托运票据应当（），对老兵行李应当优先装运、优先中转，不得积压，做到人到行李到。老兵应当尽快领取运到的行李。A、1人1票B、1人2票C、1人3票D、1人4票
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考题 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》车站、港口开具行李托运票据应当（），对老兵行李应当优先装运、优先中转，不得积压，做到人到行李到。老兵应当尽快领取运到的行李。A、1人1票B、1人2票C、1人3票D、1人4票
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考题 在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。A、客房服务中心B、客房楼层C、大厅行李寄存处
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考题 客房服务中的“三到”指的是（）。A、客到、行李到、茶水到B、客到、茶到、毛巾到C、茶到、行李到、香巾到D、客到、服务员到、行李到
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考题 私人银行机场贵宾服务不包括（）。A、机场接送机B、逾重行李免费托运C、专用安检通道D、专人协办值机
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考题 单选题对（），派专人接送行李，优先送入客房。整个行李服务中做到礼貌、迅速、准确、及时、动作轻稳，无任何差错及破坏客人行李登职责事故发生。A 散客B 团队C 贵宾D 访客
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考题 单选题团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。A 打开房门B 将行李放到安全地方C 检查清楚D 对房号并逐一分送行李
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考题 单选题在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。A 客房服务中心B 客房楼层C 大厅行李寄存处
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考题 多选题下列属于宾客离店时的服务是（）A检查代办事项B协助行李员搬运宾客行李C处理宾客遗留事项D对老弱病残宾客，要专人护送E迅速整理，清洁客房
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考题 单选题客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A 门童B 客房服务员C 行李员D 迎宾员
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考题 单选题饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。A 前厅接待B 客房接待C 行李服务D 销售部
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考题 判断题无行李员引领时，服务员应帮助宾客提拿行李至客房，介绍房内设施设备的使用方法。A 对B 错
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考题 判断题携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B，指该客房住客没有行李，为防止客人逃账，客房部应将此种客房状态通知总台。A 对B 错
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考题 判断题入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应找饭店大堂经理，请其协助寻找。A 对B 错
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考题 单选题车站、港口开具行李托运票据应当（），对老兵行李应当优先装运、优先中转，不得积压，做到人到行李到。老兵应当尽快领取运到的行李。A 1人1票B 1人2票C 1人3票D 1人4票
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考题 单选题私人银行机场贵宾服务不包括（）。A 机场接送机B 逾重行李免费托运C 专用安检通道D 专人协办值机
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考题 单选题《入伍新兵和退伍老兵运输规定》车站、港口开具行李托运票据应当（），对老兵行李应当优先装运、优先中转，不得积压，做到人到行李到。老兵应当尽快领取运到的行李。A 1人1票B 1人2票C 1人3票D 1人4票
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