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题目内容
（请给出正确答案）
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
- A、客房服务员
- B、问讯处
- C、前厅接待员
- D、话务员
参考答案
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考题
入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )A.找饭店行李员询问行李去向B.找饭店总服务台请其协助寻找C.找饭店大堂经理，请其协助寻找D.找旅行社行李员询问行李去向。
考题
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
考题
客人换房后，前台须通知客房检查原房间，此操作的必要性不包含的是哪项（）？A、协助客人打开原房间房门，并提供行李服务B、检查设施设备故障，及时报修工程C、如客人不需要提供行李服务，客房可不用查房D、检查是否有遗留物品，及时交还客人
考题
关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）A、行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可B、存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C、宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D、代领行李时，只要出示身份证就好了
考题
一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（ ）等工作。A、分配房间并分发房卡和钥匙B、和饭店行李员一起送行李进游客房间C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E、陪同游客用好第一餐
考题
多选题关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）A行李寄存卡上联需详细填写房号、寄存日期、行李件数，行李员和客人均需签字确认即可B存放在后台区域的行李应将行李牌正面朝内悬挂C宾客归还行李寄存卡时请宾客在《行李寄存卡》下联签字确认D代领行李时，只要出示身份证就好了
考题
单选题旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付（ ）。A
饭店行李员B
旅游团全陪C
客房服务员D
旅游团领队
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