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网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、（）的过程。

  • A、支付购买卷烟费用
  • B、选择产品数量
  • C、完成订购卷烟
  • D、选择送达时间

参考答案

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考题 ( )是指证券公司通过基于互联网或移动通讯网络的网上证券交易系统，向客户提供用于下达证券交易指令、获取成交结果的一种服务方式，包括需下载软件的客户端委托和无需下载软件、直接利用乙方所属证券公司网站的页面客户端委托。A、网上委托B、自助终端委托C、函电委托D、电话委托
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考题 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A对B错
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考题 零售客户开展网上订货的条件包括：电脑、网络、（）以及网上订货意愿。A技术支持B社会支持C人员能力D其他辅助设备
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考题 某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。A客户经营环境B客户订货行为C客户网络操作能力D客户的配合情况
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考题 网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。A信息沟通模块B信息反馈模块C信息反映模块D信息交流模块
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考题 以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）。A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
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考题 不属于网上订（配）货的服务功能（）A、网上交易B、信息平台C、自助查询D、调查订货客户数
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考题 零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程是属于（）。A、网上订货B、网上配货C、网上采购D、网上购买
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考题 以下行为，不需要追究当事人刑事责任的是（）。A、通过互联网窃取国家秘密B、沉迷于网络游戏，上网成瘾C、在互联网上建立淫秽网站D、在互联网上传播淫秽书刊
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考题 客户想暂停使用网上银行时，在原有通过网上银行暂停外，还可通过（）暂停网上银行服务功能。A、国际互联网站B、短信C、拨打95533D、手机银行
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考题 （）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A、网上订货B、网上配货C、自助订货D、自动配货
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考题 网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，（）、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A、了解行业信息B、查询经营情况C、查询库存情况D、自助查询信息
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考题 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
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考题 零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。A、网上配货系统B、网上订货系统C、网上物流系统D、营销信息系统
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考题 便利店通过电话访销或（）方式向烟草公司订货。A、上门推销B、制作要货单C、网上订货D、主动配送
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考题 网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（）、完成订购卷烟的过程。A、了解品牌B、观察品牌C、选择品牌D、购买品牌
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考题 要实现网上订货，不仅需要零售终端配备电脑、安装网络，还需要（）。A、人员能力B、网上订货的意愿C、网上订货的要求D、网上订货的设备
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考题 零售客户开展网上订货的条件（）A、电脑、网络B、其他辅助设备C、网上订货意愿D、店面
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考题 （）能让零售客户足不出户通过互联网完成其订货的所有过程，从选择货品、数量到付款，甚至包括配送时间等全过程。A、网上订货B、网上配货C、网上指导D、网上选购
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考题 网上银行是通过（）为客户提供自助金融服务的虚拟银行。A、电话B、互联网C、手机D、短信
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考题 以下网上银行普及版注册说法不正确的是（）A、客户在互联网登录我行网站在线自助注册B、由网点为客户办理网上银行（普及版）注册C、不需注册，大机自动为新开户注册成网上银行（普及版）D、客户在我行演示机的我行网站自助注册
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考题 通过手机网站（ｍ．ａｂｃｈｉｎａ．ｃｏｍ）自助注册的手机银行客户，仅能通过（）自助办理渠道注销。A、网点柜台B、网上银行C、手机银行D、自助终端
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考题 持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务A、到网点柜台注册申请使用手机银行服务B、通过我行的WAP网站自助开通C、开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请D、通过电话银行自助开通
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考题 单选题以下网上银行普及版注册说法不正确的是（）A 客户在互联网登录我行网站在线自助注册B 由网点为客户办理网上银行（普及版）注册C 不需注册，大机自动为新开户注册成网上银行（普及版）D 客户在我行演示机的我行网站自助注册
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考题 多选题手机银行的服务对象目前为在中国银行开户的个人客户，持有中国银行借记卡的个人客户可通过（）方式开通手机银行服务。A到网点柜台注册申请使用手机银行服务B通过我行的WAP网站自助开通C开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。D通过电话银行自助开通
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考题 单选题通过手机网站（ｍ．ａｂｃｈｉｎａ．ｃｏｍ）自助注册的手机银行客户，仅能通过（）自助办理渠道注销。A 网点柜台B 网上银行C 手机银行D 自助终端
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