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卷烟调换服务时需填写“卷烟（）”，提交送货部或中转站负责人审批。

  • A、调换审批表
  • B、退货审核表
  • C、退货汇总表
  • D、以上均不对

参考答案

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考题 工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（ ）A.送货及时准确B.应遵守的服务纪律C.卷烟完整无损D.送货上门
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考题 对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因此题为判断题(对，错)。
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考题 对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。A对B错
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考题 商业送货服务承诺中，卷烟送达承诺内容不包括（）.A约定送货B及时准确C黏贴凭证D不与零售客户发生纠纷
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考题 以下属于卷烟商业企业送货服务验收项目的是（）。A人员信息B配送线路C车辆信息D约定服务时间
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考题 工业送货服务承诺中，卷烟送达承诺不包括下列（）.A送货及时准确B应遵守的服务纪律C卷烟完整无损D送货上门
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考题 因分拣差错造成的卷烟调换或因（）造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。A运输途中B客户原因C订单差错D产品质量
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考题 不属于中转作业领货装车的要求是（）.A根据中转送货信息安排送货车辆B按顺序装车，并认真核对卷烟数量，办理交接手续C中转运输车应具备车厢锁具及确保卷烟安全的其他设施D根据中转送货单，认真核对卷烟数量，并签字确认
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考题 卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。A对B错
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考题 外香型卷烟可采用（）配方结构。A烤烟型卷烟或香料型卷烟B香料型卷烟C混合型卷烟或烤烟型卷烟D香料型卷烟或混合型卷烟
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考题 卷烟工业企业送货到达卷烟商业企业时，在卸货交接环节发现的破损卷烟可不予调换。
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考题 （）核发相应卷烟至分拣线，分拣人员应及时将卷烟补货到相应通道单元内以确保卷烟及时分拣。A、仓库保管员B、分拣人员C、送货人员D、发货人员
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考题 对于卷烟的调换流程，如果送货部或中转站负责人不同意退货，则由（）在下一送货周期再次按照正常流程送货。A、中转站保管员B、管理员C、送货员D、以上均不对
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考题 对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。
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考题 经当场检验，发现卷烟条盒包装褶皱、翻包、包装不全、（）、破损等质量问题，送货员可以办理卷烟调换服务。A、掉包B、缺包C、不美观D、不干净
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考题 Q（Quantiy）主要是“配送货品的数量或库存量”，针对卷烟物流来讲即是卷烟出库数量或入库数量等。
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考题 送货员填写“卷烟退货审批表”，提交（）审批.A、送货部负责人B、中转站负责人C、送货部或中转站负责人D、保管员
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考题 送货员填写“卷烟调换审批表”，提交送货部或中转站负责人审批，签字确认同意后连同卷烟交配送中心或中转站保管员办理调换手续；如不同意，则由送货员在下一送货周期再次按照正常流程送货。
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考题 因分拣差错造成的卷烟调换或因运输途中造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。
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考题 领货装车后要先认真核对（），再办理交接手续。A、卷烟数量B、卷烟类别C、送货清单D、送货路线
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考题 卷烟零售客户需求层次中涉及安全方面的主要是（）。A、卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调换、资金安全、经营安全B、卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全C、卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调换、财物安全、经营场所安全D、卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全
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