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有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,询问民俗方面的问题。在这种情况下,导游员应该如何办()
- A、对该游客提出警告
- B、拒绝回答该游客的任何问题
- C、专门集中讲解民俗内容,集中回答有关问题,尽最大可能满足客人的要求。
- D、对该游客提出的问题假装不懂
参考答案
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考题
某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。A、询问机场B、询问所下榻饭店行李部门C、询问领队D、询问旅游团其他成员
考题
单选题某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。A
询问机场B
询问所下榻饭店行李部门C
询问领队D
询问旅游团其他成员
考题
单选题有位客人对中国民俗特别感兴趣,总喜欢打断导游员的讲解,询问民俗方面的问题。在这种情况下,导游员应该如何办()A
对该游客提出警告B
拒绝回答该游客的任何问题C
专门集中讲解民俗内容,集中回答有关问题,尽最大可能满足客人的要求。D
对该游客提出的问题假装不懂
考题
单选题在讲解时遇到个别游客打断讲解提出不同意见时,导游员应( )。A
维护自己的威信,和游客争论出结果B
对游客的干扰不予理睬C
让游客代替自己讲解D
适当礼让,坚持按照自己原来的计划继续讲解
考题
单选题在旅行车上导游员正卖力地讲解,客人们却没有兴趣听讲,针对这种情况,导游员应该( )。A
继续讲解B
停止讲解,让客人休息C
转换讲解内容和方式D
向客人提出善意批评,希望尊重导游员的劳动
考题
单选题一位旅游者对导游员说,他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画,请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到,导游员下列做法错误的是?()A
向客人说明实际情况B
积极协助客人与宾馆有关方面联系C
让宾馆务必把画卖给旅游者,否则下次带团到其他宾馆入住D
介绍客人直接与有关人员交涉
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