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湖南移动从2007年3月1日起向客户推行48小时首次回复客户的服务承诺。（）

  • A、39142；
  • B、39156；
  • C、39203；
  • D、39219；

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考题 对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。A、十五B、一百二十C、六十D、三十
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考题 目前湖南所有移动客户限拨的号码有哪些？
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考题 湖南移动签约客户在湖南省范围内用手机拨打免收（）费用。
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考题 VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。
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考题 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。
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考题 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。
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考题 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）的服务承诺。A、48小时首次回复客户；B、72小时首次回复客户；C、两个工作日回复客户；D、三个工作日回复客户；
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考题 “梦网精品区”用户范围（）.A、全网WAP业务（游戏类包括JAVA业务），适用于可访问移动梦网的全球通用户、动感地带用户和神州行用户；B、湖南移动客户；；C、中国移动客户；；D、湖南省移动签约客户；；
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考题 对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）A、派单时限5分钟B、首次回复客户时间为60分钟C、首次回复客户时间可根据客户要求回复D、处理回复时限：24小时
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考题 （）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
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考题 “移动资讯通业务”是指（）通过拨号接入方式进行短消息点播的业务品牌。A、中国移动客户；B、湖南移动签约客户；C、湖南移动客户；D、中国移动签约客户。
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考题 湖南移动签约客户直接用GSM手机拨（）即可。
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考题 2009年7月5日起，湖南移动客户拨打10050资费调整如何收取？
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考题 手机监控的业务对象为（）？A、移动集团客户下的个人客户；B、移动集团客户下的集团客户；C、湖南省内所有签约客户；D、省内所有移动客户。
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考题 门户网站“短消息服务”功能的短信发送代码为：10658088；接收方仅限（）.A、中国移动网内客户；B、湖南移动网内客户；C、中国移动网内和网外客户；D、湖南移动网内和网外客户.
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考题 移动沙龙的使用对象为（）。A、非神州行客户；B、湖南移动客户；C、湖南签约移动客户；D、中国移动客户。
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考题 商务宝主要面向对象为（）？A、移动集团客户下的个人客户；B、中小企业及其他商务客户；C、湖南省内所有签约客户；D、省内所有移动客户。
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考题 48小时首回是指从（）开始计算回复时间，最晚在48小时内首次联系客户。
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考题 自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。
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考题 空中充值业务适用于（）客户。A、湖南移动的全球通客户；B、湖南移动的动感地带客户；C、非智能网的湖南神州行客户；D、所有移动客户；
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考题 VIP客户投诉首次回复时间为8小时。
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考题 全球通客户投诉首次回复时间为24小时。
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考题 客户应按照与移动公司约定的时间；方式；及时；足额地向移动公司支付移动通信费用。过期未交的款项，自付费日期期满后次日起，客户应按照（）向移动公司支付违约金。
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考题 （）客户在湖南省范围内用手机拨打＂12591+分台号码+信息代码＂免收本地通话费和漫游费。A、中国移动客户；B、湖南移动签约客户；C、湖南移动客户；D、中国移动签约客户。
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考题 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。
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考题 多选题对于客户来电咨询，应如何答复。（）A对问题详细回复B若当场不能回复，告知客户后续会有工作人员跟进回复C若当场不能回复，向客户道歉，挂机D对客户意见及建议进行汇总，反馈公司相关部门知悉
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