考题
买家A买到宝贝,包裹显示签收了,但是顾客没有收到。我们该如何处理?( )
A.安抚买家的情绪B.联系快递核实C.让客户自行联系快递处理D.包裹已经发了，后续和我们无关
考题
若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？
考题
宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
考题
列车在运行过程中，出现TOD死机（速度曲线和提示信息无变化，且TOD生命图标停止转动）、黑屏或花屏且无法辨认车载信号时，该如何处理？
考题
若我们把登记单上的房价写高于实际房价时，我们该如何处理？
考题
为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
考题
若没带身份证的宾客过来入住，我们该如何处理？
考题
当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
考题
宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
考题
宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
考题
营业员在办理业务时，可能遇到许多特殊情况，例如客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理。当你遇到此类特殊情况时该如何处理。
考题
宾客在我们饭店走廊明档点菜时抽烟，旁边没有烟灰缸，这时我们应如何处理？
考题
在夜间巡视时，发现客人的门是敞开的时候，我们该如何处理？
考题
问答题宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
考题
问答题宾客退房结账离店后，才发现物品遗留在房内，我们该如何处理？
考题
问答题宾客在店外打电话通知退房时，我们该如何处理？
考题
问答题为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？
考题
问答题若没带身份证的宾客过来入住，我们该如何处理？
考题
问答题若有客人找借口纠缠我们时，我们该如何处理？
考题
问答题当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
考题
问答题若我们把登记单上的房价写高于实际房价时，我们该如何处理？
考题
问答题我们在进行催收押金且无法联系上宾客时，该如何处理？
考题
问答题若声称押金单遗失的宾客过来结账时，我们该如何处理？