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酒店服务员在服务中要做到()
- A、走路轻
- B、说话轻
- C、动作轻
- D、行动轻
参考答案
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考题
当酒店发生火灾时,在现场控制的内容中,下列错误的是哪项()?A、工程维护员/安全服务员切断电源,防止火势蔓延B、前台/安全服务员启动消防广播、启动应急电话群呼,打印报表C、客房/安全服务员确认楼层防火门全部打开,便于人员疏散D、店长/当班经理安排专人协助公安部门维护酒店安全秩序,控制闲杂人员
考题
对于酒店“前台资深服务员”岗位的理解不正确的是哪项()?A、前台资深服务员负责专职上夜班和夜审工作,其他工作和普通服务员没有区别B、前台资深服务员的整体素质应高于普通服务员,酒店可以从前台业务水平和事件处理能力上进行综合考量后选拔C、资深服务员的设置为其他服务员提供了明确的晋升方向和更广阔的晋升空间D、资深服务员的培养为酒店岗位经理的选拔做好了人才储备,使酒店的人员晋升更加顺畅
考题
单选题汽车客运服务员在服务过程中要注意(),要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。A
语言B
动作C
表情D
态度
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