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单选题
商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。
A

三

B

四

C

五

D

六

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考题 简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。
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考题 商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。A、三B、四C、五D、六
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考题 单选题营业员在接待顾客时.应做到（）A 五不讲B 六不讲C 三不讲D 四不讲
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考题 单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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考题 判断题商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。A 对B 错
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考题 单选题汽车客运服务员在服务过程中要注意（），要做到满面春风迎乘客，和颜悦色答询问。A 语言B 动作C 表情D 态度
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