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灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。
参考答案
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考题
导游人员在进行导游活动时，应遵循三项原则，下面对针对性原则表述错误的一项是（ ）A．对于初次远道而来的西方游客，导游人员在讲解时可讲得简单一些B．对于港澳台同胞，在讲解时应在实体之外多讲一些有关的典故和北京材料C．对于多次来华的游客要多讲一些，而且要讲解得深一点D．对于比较了解中国的邻近国家或海外华侨胞，导游词的内容应广一些，深一点；E．对于文化层次比较低的游客，应多讲一些传闻轶事。
考题
单选题游客不愿听讲解，导游员采用何种方法较为妥当？（）A
告诉游客，希望他们尊重导游员的劳动B
游客不愿听讲，导游员还得完成任务继续讲C
分析原因，对症下药D
尊重游客，不愿听讲就不讲
考题
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A
游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B
游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C
游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D
游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
考题
判断题在导游服务中，因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺，会引起游客的不快和不满，造成游客同导游人员之间关系的紧张。导游人员应及时道歉。 ( )A
对B
错
考题
判断题灵活性原则就是要看人说话，投其所好，导游人员讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。A
对B
错
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