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“立式”是指调酒师或服务人员站立服务而言的。


参考答案

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考题 “1234”服务礼仪标准中,“4”是指“四个站立”,即() A、迎接客户时站立B、送别客户时站立C、办理业务时站立D、解答客户咨询时站立E、客户提出意见或建议时站立

考题 “立式”是指调酒师或服务人员站立服务而言的。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 站立迎送是对客户的尊重。一般情况下,窗口服务人员在自己的工作岗位上都应该站立迎接客户到来,但在哪种情况下,可以不站立服务?()A、清点钱款B、心情不好C、电脑输入打字D、设立了“低柜台”

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考题 单选题客户需引领时,服务人员一般行走或站立在客户的(),略向前一至两步。A 前侧B 后侧C 左侧D 右侧

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考题 单选题服务人员岗前培训的重要科目之一是()A 微笑B 握手C 站立

考题 问答题服务人员的“三语”是指什么?