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通过（）等服务方式，向社会公众提供信息查询、业务办理、交通违法处罚、警务信息公开、交通安全信息推送、路况流量等综合服务，提高对社会公众、行业服务的水平。
- A、语音
- B、短信
- C、网页
- D、手机APP
参考答案
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考题
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上(掌上、微信)应提供包括()等服务项目,并实时在线办理业务。
A.停电信息公告B.用电信息查询C.业务办理信息查询D.供用电政策法规查询E.服务质量投诉
考题
通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()
A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息
考题
以下对IVR（交互式语音应答）业务的应用，描述正确的是（）A、移动自有业务－彩铃业务：用户通过拨打12530彩铃自助服务系统进行彩铃业务的开通/取消、暂停、试听、购买、设置彩铃播放条件等操作。B、合作运营业务－语音杂志业务：语音杂志12590号段属于中国移动网内号段，用户通过拨打12590（XXXXX）使用SP提供的应用服务或信息服务。C、客户自有业务－铁通票务查询平台接入：广铁路信息平台通过公司的网络以短信、语音等方式向公众提供客运、货运、旅游等铁路交通信息查询服务。省内所有移动用户拨打12581710可查询车次、余票、列车正晚点等内容的服务。D、本地个性业务—电召业务：用户通过拨打12581258作为服务号，可以在珠海本地召出租车、私车以及订购机票、酒店的一项服务。
考题
下列不属于基金售后服务的是（）。A、协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务B、提醒客户及时核对交易确认C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径D、定期提供产品净值信息
考题
（）是电子渠道的重要组成部分，指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道，包括查询、办理、咨询等业务类别，以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。
考题
下列属于基金售后服务的是（） Ⅰ．协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务 Ⅱ．提醒客户及时核对交易确认 Ⅲ．向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 Ⅳ．定期提供产品净值信息A、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB、Ⅰ、Ⅱ、ⅢC、Ⅰ、Ⅱ、ⅣD、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
考题
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能（）A、“电E宝”还可提供电费账单、电费小红包、交费盈等增值服务B、掌上电力可提供电费余额、电量电费、停电公告、业扩新装等服务功能C、彩虹营业厅可提供业务办理、业务进度查询、用电交费、供电质量、查询服务、积分兑换、用电资讯等线上服务D、通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
考题
多选题通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易。（）A利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务；B个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露；C使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权；D网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息。
考题
单选题下列属于基金售后服务的是（） Ⅰ．协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务 Ⅱ．提醒客户及时核对交易确认 Ⅲ．向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 Ⅳ．定期提供产品净值信息A
Ⅱ、Ⅲ、ⅣB
Ⅰ、Ⅱ、ⅢC
Ⅰ、Ⅱ、ⅣD
Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
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