网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）

  • A、用户ITV帐号速率是否正确
  • B、用户端收光是否正常
  • C、用户端测速是否达标
  • D、用户端长拼是否丢包"

参考答案

更多 “装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）A、用户ITV帐号速率是否正确B、用户端收光是否正常C、用户端测速是否达标D、用户端长拼是否丢包"” 相关考题
考题 下列FTTH装维描述正确的是() A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
查看答案
考题 装维人员在查修GPON类型障碍，只要光猫指示灯正常，即表示肯定是用户端问题。
查看答案
考题 装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
查看答案
考题 装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理（）A、免费维修B、告知用户自己维修C、通过增值服务进行维修D、装维不处理
查看答案
考题 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（） A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场
查看答案
考题 装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作（）。A、修改用户iTV密码B、介绍iTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场
查看答案
考题 FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因A、光衰大B、用户室内线问题C、机顶盒障碍D、交换机
查看答案
考题 装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
查看答案
考题 用户原为标清ITV，更换为高清ITV后标清节目收看正常，收看高清节目卡顿，最有可能的原因为（）。A、用户线路问题B、用户ITV帐号下行仍为4MC、用户高清机顶盒问题D、局方设备问题
查看答案
考题 ADSL宽带测速不够，ITV卡，已查到线路质量不够，下面可以做的操作有（）A、请装维申请降速B、请现场改光纤C、临时提高端口模板先让用户用起来D、劝用户看ITV时电脑对带宽限速
查看答案
考题 装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。
查看答案
考题 上门服务前，综合接入装维人员需提前与用户电话联系，实行（）装维，因故变更装维计划的，应另外提前告知用户。
查看答案
考题 处理ITV卡顿障碍时需注意哪些要点（）A、用户带宽开通是否正确B、在线测速测试用户线路是否达标C、现场测试是否平台或电源问题D、多口猫是否接在ITV接口
查看答案
考题 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，应做如下正确操作进行恢复（）A、检查连接机顶盒的终端（猫或路由器）是否开电B、检查连接机顶盒和宽带猫的网线两端是否插紧（机顶盒连接灯亮绿灯表示连接正常）C、如机顶盒连接灯不亮，更换机顶盒的网线重试D、待机顶盒连接灯亮绿灯时，关电重启机顶盒尝试
查看答案
考题 配置核查系统可以用来预处理以下ITV常见障碍（）A、卡顿B、黑屏C、组播配置缺失D、ONU是否在线
查看答案
考题 ITV卡顿可能的原因有（）A、光纤用户端口速率过高B、铜缆用户端口速率过高C、光衰过大D、RADIUS平台数据问题
查看答案
考题 装维人员在进行ITV安装时，如用户电视机边无网线插口，应向用户推荐使用（）A、电力猫B、无线路由器C、同缆电缆猫D、直接布明线
查看答案
考题 FTTH接入方式下，同一小区多户用户反应ITV卡顿，最有可能存在的原因（）A、ITV平台问题B、PON口问题C、用户室内问题D、路由问题
查看答案
考题 装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中，联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”，应为（）A、ITV帐号欠费B、ITV平台帐号异常C、ITVPPPOE拔号帐号未录入@iptv后缀造成D、需使用手机“翼运维”系统进行帐号解绑操作
查看答案
考题 前台未预约工单到达外线后，客调中心话务员应及时（）。A、联系用户进行补约B、告知装维人员装机C、自行进行预约D、调度给装维人员装机
查看答案
考题 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码20142，应为（）A、线路问题B、未检测到无线网卡或无线APC、iTV业务用户名认证密码错误D、机顶盒硬件自检失败
查看答案
考题 造成高清ITV用户卡顿的原因可能有（）A、带宽速率低B、线路质量不达标C、机顶盒故障D、宽带猫故障
查看答案
考题 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）A、线路问题B、未检测到无线网卡或无线APC、iTV业务用户名认证密码错误D、机顶盒硬件自检失败
查看答案
考题 用户使用电力猫进行观看ITV时，机顶盒和电力猫接在同一电源插排时有可能会出现视屏卡顿现象。
查看答案
考题 装维人员在进行ITV障碍查修时，遇用户电视机屏幕上无图像，可以做如下操作尝试恢复（）A、按遥控器上的”待机”键，切换机顶盒到工作状态B、对照接线说明重新天正确连线C、按遥控器上的”输入源切换”键，切换电视机的视频输入源，直到电视机上出现EPG页面D、接好网线头或更换好的网线
查看答案
考题 用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
查看答案
考题 问答题用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录，玩不了。装维人员上门后应当怎么处理？（以QQ炫舞为例）
查看答案
热门标签
最新试卷