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装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作()

  • A、修改用户ITV密码
  • B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法
  • C、介绍网上营业厅等电信网址
  • D、清理施工现场

参考答案

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考题 装维人员应遵守上门实施十步法,具体是“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质”。() 此题为判断题(对,错)。

考题 根据业务平台软硬件配套要求,下列哪些描述是正确的()。 A、iTV平台需具备冗余备份能力B、iTV平台建议具备异地容灾能力C、iTV平台需要做地址、端口限制D、iTV平台应接入4A系统

考题 装维人员上门服务前()饮酒。

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考题 装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、()、()、施工单等。

考题 装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。

考题 装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。

考题 装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。

考题 ()不属于装维服务产品化内容。A、客户要求开通多个房间信息点B、室内移机C、iTV机顶盒安装D、无线路由调测

考题 宽带业务通过中台受理甩单后,装维人员上门主要负责哪些工作?()A、扫码收费B、实名认证、拍照C、宽带安装D、IPTV安装

考题 装维人员上门iTV安装结束前需要做的工作()。A、修改用户iTV密码B、介绍iTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场

考题 装维人员上门可以不穿工作服

考题 装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。

考题 宽带“先装后付”要求装维人员上门完成()等环节动作。A、安装B、催帐C、开通D、收费

考题 宽带装维服务标准化实施内容:()。A、上门服务时间B、装维材料标准C、操作规范D、进度查询E、上门装移机F、上门修障

考题 装维人员上门安装宽带,出现691错误提示,是()A、密码错误B、绑定错误C、账号错误D、用户状态错误

考题 下列关于翼运维装维自助功能描述正确的有()A、宽带解绑B、端口复位C、ITV平台解绑D、ITV联创解绑

考题 装维人员上门施工内容主要包括()()()()和()等。

考题 上门服务前,综合接入装维人员需提前与用户电话联系,实行()装维,因故变更装维计划的,应另外提前告知用户。

考题 末梢装维人员上门服务应统一着装,穿深色胶鞋或皮鞋。()

考题 装维人员在进行ITV安装时,如用户电视机边无网线插口,应向用户推荐使用()A、电力猫B、无线路由器C、同缆电缆猫D、直接布明线

考题 装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中,联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”,应为()A、ITV帐号欠费B、ITV平台帐号异常C、ITVPPPOE拔号帐号未录入@iptv后缀造成D、需使用手机“翼运维”系统进行帐号解绑操作

考题 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中,机顶盒障碍提示代码20142,应为()A、线路问题B、未检测到无线网卡或无线APC、iTV业务用户名认证密码错误D、机顶盒硬件自检失败

考题 装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。

考题 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中,机顶盒障碍提示代码10011,有可能为()A、线路问题B、未检测到无线网卡或无线APC、iTV业务用户名认证密码错误D、机顶盒硬件自检失败

考题 宽带装维人员上门服务前注意事项