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多选题
外卡持卡人投诉扣账未出钞时，招商银行网点应通过招商银行新系统“收单业务平台”核查该笔交易记录是否为（）来进行初步核查。
A
交易状态为“#”
B
交易状态为“A”
C
交易状态为“*”
D
交易状态为“B”
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解析：
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考题
BoEing系统联网核查功能优化后柜面联网核查应使用BoEing系统核查功能，不得再使用原联网核查系统（OVIS）进行核查，（）除外。A、无交易代码的业务B、BoEing系统核查功能故障情况C、有交易代码的业务D、网点负责人要求的情况
考题
发卡机构通过现场核查发现某笔现场POS消费交易中收单机构存在未按规则要求上送32域受理地区码和商户名址的违规行为，持卡人虽对账单信息有疑问，但未提出否认交易。发卡机构错误的做法是（）。A、以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交退单B、以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交争议C、以“收单机构涉嫌收单业务严重违规行为”为由提交争议协商备案D、向中国银联提交受理市场违规行为投诉
考题
下列（）哪些不属于柜员自办业务范围。A、柜员为母亲办理代缴有线电视费B、柜员在ATM取现扣账未吐钞，由柜员本人对该笔错账进行调账C、授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权D、本人卡交与网点保安或保洁员，到该柜员处办理业务
考题
POS刷卡消费，若屏幕提示“该卡是灰卡不能消费，请先办理解灰业务”时，应先转入海油卡客户服务系统或手持业务终端办理解灰业务，解灰后应核查消费记录确认是否有消费记录及是否为本次消费的记录。若经核查，有本次刷卡支付的消费记录，则可启动S90海油卡支付作业，或改用其他方式支付结算。
考题
运营主管对电子商户手续费宕账调整业务审核的内容包括（）。A、审核《电子商户手续费宕账调整联系单》内容是否完整B、通过3385交易核查待调整宕账信息，与联系单内容是否匹配C、审核无误后，在联系单上加盖名单表示审核通过
考题
清机时一旦发现废钞箱中有假钞被回收，应结合日志纸卷和录像迅速确定可疑交易的客户身份，并立即报案，如发现是持招商银行卡的持卡人作案，可立即以（）冻结其账户，并联系客户，要求其来行处理。A、委托户口冻结B、质押户口冻结C、待处理错账D、其他冻结
考题
对于“农信银-工商银行”来账挂账业务，柜员可以通过（）方式来查看。A、使用“916001交易实时监控”查询来账业务B、使用“7087内部户余额查询”核查“22101002000003”是否存在挂账资金C、查看批量凭证是否存在“应解汇款自动挂账”的凭证D、以上均正确
考题
单选题对于“农信银-工商银行”来账挂账业务，柜员可以通过（）方式来查看。A
使用“916001交易实时监控”查询来账业务B
使用“7087内部户余额查询”核查“22101002000003”是否存在挂账资金C
查看批量凭证是否存在“应解汇款自动挂账”的凭证D
以上均正确
考题
多选题BoEing系统联网核查功能优化后柜面联网核查应使用BoEing系统核查功能，不得再使用原联网核查系统（OVIS）进行核查，（）除外。A无交易代码的业务BBoEing系统核查功能故障情况C有交易代码的业务D网点负责人要求的情况
考题
单选题一笔信用卡消费交易，发卡机构直接以原因码4515B（持卡人否认交易-非责任转移）提交一次退单，收单机构与商户核查交易凭证情况为（）时，收单机构满足其它条件可主张一次退单无效。A
签购单上持卡人姓名与发卡机构退单声明中提供的姓名字数不符B
签购单上持卡人签名有涂改C
签购单上无持卡人签名D
商户无法提供签购单
考题
多选题运营主管对电子商户手续费宕账调整业务审核的内容包括（）。A审核《电子商户手续费宕账调整联系单》内容是否完整B通过3385交易核查待调整宕账信息，与联系单内容是否匹配C审核无误后，在联系单上加盖名单表示审核通过
考题
单选题下列（）哪些不属于柜员自办业务范围。A
柜员为母亲办理代缴有线电视费B
柜员在ATM取现扣账未吐钞，由柜员本人对该笔错账进行调账C
授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权D
本人卡交与网点保安或保洁员，到该柜员处办理业务
考题
单选题收单行受理特约商户申请取消（）交易时，应登录国际卡收单业务系统，查询出该笔清算交易进行全额或者是部分金额的取消交易处理。A
Visa和MasterCardB
Visa、MasterCard和美国运通C
Visa、MasterCard和大来D
Visa、MasterCard和JCB
考题
多选题柜台现金缴款差错调整中隔日发现的错账处理下列说法正确的是（）A网点填写“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”，并在表上注明联系人和联系电话，按要求签章后交分行个人银行业务管理部门B分行个人银行业务管理部门签署意见加盖部门章后向信用卡中心作业部发起交易调整C信用卡中心核实情况后按“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”要求通过电子汇兑系统将款项（注明为“柜面误缴入信用卡款项退回”）划至网点D网点收到款项后根据“招商银行个人银行业务异地异常交易处理表”要求入相关账户
考题
单选题记帐式国债投资人在招商银行二级托管帐户记载的债券托管余额应与国债公司复核查询系统反映的该投资人托管余额相一致。当投资人通过国债公司和招商银行查询所得结果不一致时，可携带开户证件和资料到（）进行核查。A
招商银行营业网点B
中国人民银行当地分支机构C
当地国债公司D
当地市级财政局
考题
单选题对于未在招商银行开立对公结算账户的代发或代扣单位或仅在招商银行集体开立账户但不进行代发代扣交易的，招商银行网点应采取（）进行核查。A
电话核查B
上门核实C
柜面核实D
寄挂号信核实
考题
判断题各营业机构应在办理业务过程中，应严格按人行联网核查要求进行客户联网核查工作，次日各网点业务人员需打印联网核查记录（通过PIVS0030表实现），完成对各柜员的联网核查检查工作A
对B
错
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