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问答题
简述单店顾客的的开发与维护。

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考题 既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。 此题为判断题(对,错)。

考题 在顾客促进预约接待环节描述正确的是:()。A、在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间B、提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单C、在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间D、提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单

考题 单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。

考题 简述销售人员进行顾客开发与完善的步骤。

考题 对有意图进店的顾客,在距离门口()米处,面带微笑主动伸手为顾客开门,与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼,需欠身()度。

考题 专用设备更换完成后,请顾客当面验机确认,并请顾客在()上签字盖章。A、安装单B、专用设备更换单C、航天信息产品回访单D、航天信息产品维护单

考题 上门维护时,在顾客问题已经现场解决的情况下,请顾客当面验机确认,填写《航天信息产品维护单》,并请顾客()A、签字并盖章B、无需签字盖章C、签字或盖章

考题 技术服务工程师在接到派工协调员发来的()后,应主动与顾客联系确定服务时间。A、上门维护派工单B、远程协助派工单C、远程协助或者上门维护派工单

考题 便利店店员的岗位职责包括()。A、负责按照公司规定进行商品的规范陈列。B、为进店顾客提供导购服务。C、负责便利店内的清洁卫生,以及设备、设施的日常维护和保养。D、对便利店的经营管理改善提出建议。

考题 顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。

考题 服务单位向顾客收取技术维护费时,应与顾客签订(),顾客拒绝签订的除外。A、《增值税发票税控系统技术维护协议》B、《签购单》C、《增值税防伪税控开票系统服务跟踪单》

考题 销售顾问接听咨询车辆的电话时,沟通的主要目的是邀约客户来店。以下与顾客进行预约的方式中错误的是哪项?()A、邀请顾客到经销店来,并约定具体的时间和日期B、告知顾客自己经销店比其他经销店都便宜,对顾客提出的所有要求予以满足C、在顾客约定的时间段致电并进行跟进D、积极邀约顾客来店进行试乘试驾,并告知有小礼品赠送

考题 如果顾客没有准备当时成交销售顾问的不恰当的行为是()。A、继续降价或者优惠与客户进行拉锯,以防止丢单B、询问原因,并表示理解C、避免给顾客造成购买压力D、力争确定再次来店或邀约的时间

考题 在确认顾客到店环节,在预定时间的前一天再次与顾客确认到店时间,提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单()

考题 在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项?()A、电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形,帮助顾客回忆,获得顾客信任B、顾客主动提及车辆时,询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受C、告知店内的促销活动的价格,强调不要错过时机D、积极邀约顾客再次到店

考题 维护设备之前,应先了解()。A、便利店经营效率B、可有效利用的空间资源C、顾客对便利店的形象感受D、清洗及消毒等药剂的安全性和适用性

考题 简述顾客要求退换质量不合格便利店商品时的处理方法。

考题 简述单店顾客的的开发与维护。

考题 特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好()方面的工作。A、吸引新顾客,使头回客变成回头客B、合理处理顾客抱怨C、制造顾客购买氛围D、和不同的顾客打交道

考题 ()是顾客开发的第一步,也是最具基础性和关键性的一步。A、顾客维护B、顾客咨询C、识别顾客D、顾客投诉

考题 跟踪服务应在何时进行?()A、顾客离店之后的3-5天B、顾客离店之后的10天C、顾客离店之后的一个月

考题 请简述如何防范来零售店的顾客的偷窃事件。

考题 单选题()是顾客开发的第一步,也是最具基础性和关键性的一步。A 顾客维护B 顾客咨询C 识别顾客D 顾客投诉

考题 问答题简述销售人员进行顾客开发与完善的步骤。

考题 判断题单店在吸引新顾客时主要的做法是营造顾客选购空间。A 对B 错

考题 单选题()是连锁企业销售工作的第一步,是企业根据市场和顾客的需要,结合产品特性,不断开发与挖掘顾客资源,寻找愿意与企业合作的顾客,最终把这些顾客转化为现实顾客的过程。A 顾客咨询B 顾客开发C 顾客维护D 顾客接待

考题 多选题特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好()方面的工作。A吸引新顾客,使头回客变成回头客B合理处理顾客抱怨C制造顾客购买氛围D和不同的顾客打交道

考题 问答题简述单店顾客的的开发与维护。