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填空题
实验室应积极与客户或其代表合作，并收集客户的（）。
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考题
在( )阶段，商业银行的客户经理考虑的是要建立什么样的合作关系，是长期合作关系、短期合作关系还是临时合作关系。A．客户价值分析B．与客户沟通前准备工作C．引导新的金融产品消费D．客户信息收集
考题
对于到期续作或增加质权人的目标客户， 要判断目标客户和供方资质是否有变化，对于有变化的目标客户和供方，要重新收集和验证上述相应的资质信息，同时检查合作历史记录，并根据日常巡查过程中对合作客户的综合评定确定是否继续合作。（）
考题
对于到期续做或增加质权人的目标客户， 要判断目标客户和供方资质是否有变化，若有变化，须重新收集和验证相应的资质信息，同时检查合作历史记录，并根据（）对合作客户的综合评定结果来确定是否继续合作。A、客户的等级B、财务报表C、监管额度D、日常巡查
考题
在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。A、3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户B、专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围C、如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉D、以上都对
考题
客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。
考题
支行个人客户部经理每周客户开发工作中开发工作目标为（）A、实地拜访或约见客户不少于3户。至少与3名个人客户确定合作意向B、实地拜访或约见客户不少于10户。至少与4名个人客户确定合作意向C、实地拜访或约见客户不少于5户。至少与3名个人客户确定合作意向D、实地拜访或约见客户不少于8户。至少与6名个人客户确定合作意向
考题
多选题客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应（），提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。A理性地提醒客户B盈亏乃投资常态C并随即与其诚挚沟通D进一步协助其认识产品或组合的内涵
考题
单选题支行个人客户部经理每周客户开发工作中开发工作目标为（）A
实地拜访或约见客户不少于3户。至少与3名个人客户确定合作意向B
实地拜访或约见客户不少于10户。至少与4名个人客户确定合作意向C
实地拜访或约见客户不少于5户。至少与3名个人客户确定合作意向D
实地拜访或约见客户不少于8户。至少与6名个人客户确定合作意向
考题
单选题对于到期续做或增加质权人的目标客户， 要判断目标客户和供方资质是否有变化，若有变化，须重新收集和验证相应的资质信息，同时检查合作历史记录，并根据（）对合作客户的综合评定结果来确定是否继续合作。A
客户的等级B
财务报表C
监管额度D
日常巡查
考题
单选题客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动（）的关系。A
团结B
友爱C
热情D
信任
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