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经办单位上门取送单人员对同一客户连续服务的时间不应超过（），专职上门服务部门的专职人员和光大银行的主办客户经理不受此限制，但该人员应按光大银行强制休假办法进行风险控制管理。
- A、3月
- B、半年
- C、一年
- D、三年
参考答案
更多 “经办单位上门取送单人员对同一客户连续服务的时间不应超过（），专职上门服务部门的专职人员和光大银行的主办客户经理不受此限制，但该人员应按光大银行强制休假办法进行风险控制管理。A、3月B、半年C、一年D、三年” 相关考题
考题
关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()
A.由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的，客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。B.部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的，10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单C.预约时间修改后，立即触发新的上门时间告知短信。D.上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后，根据实际工作安排与客户协商达成一致后，提交预约时间修改的请求。
考题
对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中,正确的是()。
A.告知客户对应上门人员的联系电话B.告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员C.马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理D.告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系
考题
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带()，在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存()机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。A、工作证;上级B、工作证;本级C、《上门服务登记表》;上级D、《上门服务登记表》;本级
考题
上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A、会计主管B、上门服务负责人C、指定的上门服务人员D、上门服务人员
考题
对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
考题
单选题上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由（）进行保管。A
会计主管B
上门服务负责人C
指定的上门服务人员D
上门服务人员
考题
多选题客户领取或上门预留印鉴卡未能及时交回的，由会计柜台经办柜员或两名上门服务人员进行催收，超过10个工作日且确认无法收回的，应由经办柜员或两名上门服务人员在（）和上说明相关情况，经会计主管审批同意后做作废处理。A《重要物品交接保管登记簿》B《客户印鉴卡申领单》C《客户预留印鉴业务申请书》D《重要客户预留印鉴业务联系书》
考题
单选题对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A
前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B
前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C
前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D
前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
考题
单选题办理上门收款业务时，上门收款人员清点完毕准备离开营业场所时，应将（）作为交款依据，（）由上门收款人员一并放入尾箱后带回行内。A
“上门收款通知书”交与客户经办人员；“通知书”回执联与“现金交款单”B
“上门收款通知书”交与客户经理；“通知书”回执联与“现金交款单”C
“上门收款通知书”交与客户经办人员；记录金额的便签纸D
“上门收款通知书”交与客户经理；记录金额的便签纸
考题
单选题经办单位上门取送单人员对同一客户连续服务的时间不应超过（），专职上门服务部门的专职人员和光大银行的主办客户经理不受此限制，但该人员应按光大银行强制休假办法进行风险控制管理。A
3月B
半年C
一年D
三年
考题
单选题上门服务人员应实行定期或不定期轮换制，对同一客户服务的连续时间不得超过（）个月。A
1B
3C
6D
12
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