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持卡人拨打客服电话，坐席验证持卡人身份后，实时在系统记录申请人的相关信息，（）万元以内的临时额度申请，坐席在线调整在线告知客户。

  • A、3
  • B、5
  • C、10
  • D、20

参考答案

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考题 若卡片密码连续输入错误次数超过（）次，该卡片锁定。持卡人需致电24小时客服热线，由（）进行身份验证后协助清除密码错误次数记录，之后卡片恢复使用。
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考题 在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对B、询问有关持卡人的相关资料C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对D、打银行授权电话核对
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考题 金穗如“易”卡持卡人可通过何种途径来设置固定转存的金额（）A、填写申请表时填写设置B、通过网点柜台设置C、拨打客服电话IVR设置D、拨打客服电话转人工设置E、通过农业银行ATM机设置
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考题 龙卡信用卡持卡人在哪些情况下需要使用电话银行密码？（）A、拨打客服热线验证身份B、ATM机查询C、信用卡网站实名客户注册D、刷卡消费E、账号支付
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考题 信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法正确的是（）。A、挂失后补发卡免费B、邮储银行办理挂失业务免费C、持卡人可拨打信用卡客服电话挂失D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额
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考题 邮储信用卡到期之前，如果持卡人不愿在继续使用，应在多少天之内，可拨打客服电话通知信用卡中心（）。A、30天B、50天C、60天D、90天
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考题 甘肃银行借记卡的所有交易操作，均需要通过持卡人（）确认，在持卡人账户中实时记账。A、有效身份证件B、手机验证码C、个人有效密码D、签名
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考题 营业网点受理挂失的，客户须凭本人有效身份证件办理。如他人代办的，代办人须提供持卡人和代办人双方有效身份证件，客服经理应与代办人核实系统中留存的持卡人相关信息。
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考题 丰收贷记卡个人卡持卡人可以使用其在申请表上预留的单位电话拨打96596客户服务电话激活卡片。
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考题 若贷记卡纸质账单发生遗失，持卡人可拨打客服电话要求补寄对账单。农业银行普通贷记卡持卡人可免费补寄最近（）之内的纸质对账单。A、3个月B、6个月C、1年D、2年
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考题 柜面受理金穗贷记卡资料修改业务，一般仅限于持卡人（）的修改，其余资料修改建议持卡人拨打总行客服电话办理。A、中文姓名B、姓名拼音C、证件类型D、证件号码
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考题 贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打农业银行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（）的还款操作。
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考题 损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡，换卡手续费（）元。A、10B、20C、30D、50
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考题 填空题若卡片密码连续输入错误次数超过（）次，该卡片锁定。持卡人需致电24小时客服热线，由（）进行身份验证后协助清除密码错误次数记录，之后卡片恢复使用。
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考题 单选题贷记卡的持卡人可通过拨打农业银行客服中心电话对重要信息和一般信息申请资料变更，资料修改成功后，农业银行会告知持卡人，告知的渠道为（）。A 短信B 账单C 电话D 信函
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考题 判断题为持卡人开通自助转账类业务，发卡机构必须验证持卡人的身份证件。（）A 对B 错
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考题 多选题龙卡信用卡持卡人在哪些情况下需要使用电话银行密码？（）A拨打客服热线验证身份BATM机查询C信用卡网站实名客户注册D刷卡消费E账号支付
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考题 填空题贷记卡电话还款需在网点开通办理，持卡人可随时拨打农业银行客服电话，向任何一个贷记卡账户进行（）的还款操作。
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考题 单选题邮储信用卡到期之前，如果持卡人不愿在继续使用，应在多少天之内，可拨打客服电话通知信用卡中心（）。A 30天B 50天C 60天D 90天
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考题 判断题“VISA 验证”服务(Verified by Visa) 是工商银行与VISA 国际组织联合为持卡人提供的实时在线支付安全验证服务。此项服务通过持卡人预留的保密信息和密码, 不仅可以验证境外网站的合法性, 还可验证持卡人身份, 有效降低信用卡在网络上被冒用的风险。（）A 对B 错
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考题 单选题损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡，换卡手续费（）元。A 10B 20C 30D 50
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考题 单选题选择自助语音激活卡片，持卡人需使用申请表格中填写的（）拨打贷记卡客服电话。A 单位电话或手机号码B 家庭电话或手机号码C 家庭电话或单位电话D 家庭电话或单位电话或手机号码
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考题 多选题金穗如“易”卡持卡人可通过何种途径来设置固定转存的金额（）A填写申请表时填写设置B通过网点柜台设置C拨打客服电话IVR设置D拨打客服电话转人工设置E通过农业银行ATM机设置
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考题 多选题信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法正确的是（）。A挂失后补发卡免费B邮储银行办理挂失业务免费C持卡人可拨打信用卡客服电话挂失D持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额
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考题 多选题柜面受理金穗贷记卡资料修改业务，一般仅限于持卡人（）的修改，其余资料修改建议持卡人拨打总行客服电话办理。A中文姓名B姓名拼音C证件类型D证件号码
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