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大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。

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考题 在规范的销售流程中,可以()。 A.电话预约B.大堂揽客C.引见D.发掘现有客户资源
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考题 获得客户对应的销售行为是()。 A、大堂揽客B、引见C、发掘现有客户资源D、跑市场E、电话约见
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考题 选择目标客户的方法有()。 A.全力争取“高级别”客户B.选择目标客户应当“门当户对”C.确定商店与目标客户之间是双向选择D.依据现有忠诚客户的特征来选择目标客户
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考题 非“双百万”客户，在前一个对账期内未能实现有效对账的，在下一个对账期内必须实现有效对账，即保证非“双百万”客户，最少每半年对账一次。
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考题 客户关系管理的目的是（）。A、维护企业利益B、挖掘关键客户C、留住现有客户D、维系潜在客户E、放弃回报低的客户
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考题 （）是针对现有客户而言的，是有可能成为现有客户的个人。
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考题 大堂揽客与外部营销的关系是（）A、大堂揽客是实施外部营销的基础B、大堂揽客的目的是巩固现有客户C、外部营销的目的是拓展新客户D、大堂揽客与外部营销没关系
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考题 实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A、规范大堂经理接待流程B、约见客户C、与客户面谈D、大堂经理销售话术
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考题 客户数据库包括的客户类型有（）。A、现有客户B、潜在客户C、分销商D、流失的客户E、无关客户
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考题 现有客户与潜在客户相比，下列哪几种说法正确？（）A、对现有客户进行营销的成本低B、对潜在客户进行营销的成本低C、现有客户有更高的响应D、潜在客户有更高的响应
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考题 下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）A、获取新客户B、保留现有客户C、激活以前客户D、赢回流失客户
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考题 赢在大堂”策略就是要充分发挥（）、现场营销功能，通过加强网点现场管理，优化服务流程，提高网点现场服务和营销能力，注重在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，培育和发展个人中高端客户群体，创造网点价值。A、网点主任管理B、会计主管管理C、网点现场管理D、投诉管理
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考题 对于老客户来说，银行的目的是实现对现有客户的（）。
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考题 交叉营销方法可达到（）目的。A、增加现有客户的业务量B、维护现有客户C、争取高端客户D、培养忠诚客户E、提升客户关系价值
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考题 外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。
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考题 存量客户挖掘的作用有哪些（）A、提高现有客户的忠诚度B、减少客户流失率C、扩大优质客户资源D、锁定目标客户，提高销售成功率
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考题 为了更好地了解网点现有优质客户的满意度，收集网点客户意见与改进建议，应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。
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考题 填空题（）是针对现有客户而言的，是有可能成为现有客户的个人。
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考题 多选题巩固现有存款客户资源的管理要求有（）。A对现有存款客户，要进一步做好客户服务工作B在不违反有关规定的原则下，尽量满足客户的需求，确保老客户存款资源不流失C要加强对客户的存款账户管理D要加强对客户信贷资金支付管理E要加强对客户销售货款归行的管理
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考题 单选题实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A 规范大堂经理接待流程B 约见客户C 与客户面谈D 大堂经理销售话术
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考题 多选题客户数据库包括的客户类型有（）A现有客户B潜在客户C分销商D流失的客户EVIP客户
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考题 多选题客户数据库包括的客户类型有（）。A现有客户B潜在客户C分销商D流失的客户E无关客户
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考题 多选题下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）A获取新客户B保留现有客户C激活以前客户D赢回流失客户
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考题 填空题对于老客户来说，银行的目的是实现对现有客户的（）。
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考题 判断题外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。A 对B 错
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考题 判断题大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。A 对B 错
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考题 多选题大堂揽客与外部营销的关系是（）A大堂揽客是实施外部营销的基础B大堂揽客的目的是巩固现有客户C外部营销的目的是拓展新客户D大堂揽客与外部营销没关系
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