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填空题
对于老客户来说，银行的目的是实现对现有客户的（）。

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考题 是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品。这种营销策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A．品牌营销策略B．单一营销策略C．分层营销策略D．交叉营销策略
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考题 对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。判断对错
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考题 从营销成本看,金融企业维护与老客户的关系对于金融企业来说至关重要。() 此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
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考题 对于老客户,客服人员要延续上一次的服务,抓住老客户的购物习惯,促使老客户下单的成功率就会比较高。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 金融服务指南使用对象主要是()。A.新客户或现有的优质客户B.老客户C.潜在客户D.老客户和潜在客户
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考题 交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。（ ）
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考题 与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）A、获取新客户；B、保持现有客户；C、利用老客户创造新客户；D、放弃一般满意客户；E、不再关注老客户只注重新客户。
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考题 维护好老客户的好处主要有（）。A、老客户介绍新客户B、针对老客户发展新业务C、将老客户变成忠诚客户D、老客户是企业的义务宣传员
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考题 对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件有哪些。
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考题 对于一个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。
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考题 对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。（）
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考题 对于老客户来说，银行的目的是实现对现有客户的（）。
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考题 对于个人客户经理来说，深刻理解客户关系建立的目的十分重要，能够为有效掌握客户关系建立的基本方法和技巧奠定基础。下列属于建立客户关系目的的是（）。A、完成销售指标B、赢得客户的信任C、成功营销银行产品D、实现客户利益最大化E、确立长期合作关系
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考题 外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。
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考题 金融服务指南使用对象主要是（）。A、新客户或现有的优质客户B、老客户C、潜在客户D、老客户和潜在客户
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考题 下列属于意向客户的是（）A、客户A来邮政银行网点咨询国债事宜，有购买意向，但当时没有国债发行B、客户B到邮政银行来申请办理信用卡，但当时未带身份证件，无法办理C、现有客户老客户C来邮政银行办理取款，柜员向其推荐理财产品，客户表示有兴趣，但尚须等自己定期存款到期D、发行某款理财产品，客户经理在已有客户中分析出5位有潜在需求的老客户
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考题 对于小贷老客户的描述，以下正确的是（）。A、所有老客户均可不对客户家庭住所再次调查B、老客户有还款记录，风险小于新客户C、优质老客户可以有条件简化须客户提供的申请资料D、优质老客户的保证人若工作情况未发生变化且仍愿意为客户提供担保，可仅要求保证人提供3-6个月工资卡银行流水
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考题 大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。
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考题 填空题企业应该定期调查老客户资信状况跟踪其资信变化对于普通客户应该（）调查一次。
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考题 填空题一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线电话，参加发展会，朋友或老客户介绍来的客户，做（）等五个方面。
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考题 填空题对设计活动来说，一方面是要使设计具有可实现性，能够在现有的（）水平条件下实现。
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考题 判断题对银行来说，二次营销是对现有客户的需求进行深度挖掘、展开有针对性的营销。（）A 对B 错
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考题 单选题金融服务指南使用对象主要是（）。A 新客户或现有的优质客户B 老客户C 潜在客户D 老客户和潜在客户
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考题 判断题外部营销的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户。A 对B 错
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考题 判断题大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。A 对B 错
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考题 判断题交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。A 对B 错
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考题 填空题维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。
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