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判断题
大堂揽客的主要目的是巩固现有客户，力争实现每一个现有客户都成为网点的忠实客户，保证现有客户不流失。
A

对

B

错

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考题 单选题实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。A 规范大堂经理接待流程B 约见客户C 与客户面谈D 大堂经理销售话术
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考题 判断题小组共识法主要用于新产品研发，了解客户对现有产品的评价，了解客户对现有产品的好恶，了解特定层次的客户偏好哪些竞争性商品。（　　）A 对B 错
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考题 多选题客户数据库包括的客户类型有（）。A现有客户B潜在客户C分销商D流失的客户E无关客户
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考题 判断题高端客户包括现有高端客户和潜在高端客户。A 对B 错
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考题 填空题对于老客户来说，银行的目的是实现对现有客户的（）。
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考题 判断题为了更好地了解网点现有优质客户的满意度，收集网点客户意见与改进建议，应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。A 对B 错
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考题 多选题大堂揽客与外部营销的关系是（）A大堂揽客是实施外部营销的基础B大堂揽客的目的是巩固现有客户C外部营销的目的是拓展新客户D大堂揽客与外部营销没关系
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