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单选题
（）是利用计算机语音合成技术，通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。
A

自动呼叫分配系统

B

排队机

C

CTI服务器

D

交互式语音应答

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考题 呼叫中心的CTI指的是（）A、呼叫管理系统B、计算机电话集成C、主机应用D、交互式语音应答
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考题 以下哪些是IVR流程文件可以实现的功能（）。A、语音菜单引导B、接收用户按键信息C、生成录音文件D、智能路由
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考题 单选题（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。A 计算机电话集成B 自动排队机C 交互式语音应答D 呼叫管理
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