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以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。

A.IVR系统在运行过程中,可以监控重要的统计信息

B.动态跟踪流程的执行过程

C.重新加载流程

D.录放音收号功能


参考答案

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考题 以下属于软交换设备功能的是:()。 A.呼叫控制B.资源分配C.认证(鉴权)D.交互式应答(IVR)。

考题 以下不属于客户服务中心语音平台系统的是()。 A、话务系统B、自动排队机系统C、计算机电话集成系统D、交互式语音应答系统

考题 交互式语音应答系统是客户服务中心语音平台的系统之一。() 此题为判断题(对,错)。

考题 ivr是指呼叫中心中的()。A.自动呼叫分配B.交互式语音应答C.计算机电话集成D.工作流管理

考题 ()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A、交互式语音应答B、自动语音C、人工服务D、客户互动中心

考题 ()系统主要实现电话呼入、呼出功能。A、计算机电话集成B、自动排队机C、交互式语音应答D、呼叫管理

考题 以下属于软交换设备功能的是:()。A、呼叫控制B、资源分配C、认证(鉴权)D、交互式应答(IVR)。

考题 ()是客户服务中心的重要质检部分。A、人工坐席B、录音系统C、交互式语音应答系统D、呼叫管理系统

考题 IVR中文名称是()A、计算机电话集成B、交互式语音应答C、客户关系管理D、工作流引擎

考题 交互式语音应答(IVR)系统是一种很好地辨认客户身份的工具

考题 第四代客户服务中心是()。A、人工热线电话系统B、交互式自动语音应答系统C、兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D、客户互动中心

考题 ()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A、自动呼叫分配系统B、排队机C、CTI服务器D、交互式语音应答

考题 银行呼叫中心在呼入业务上的应用有()。A、交互式语音应答系统B、传真回复系统C、人工坐席系统D、业务推广

考题 在IPCC系统中,IVR可以提供语音交互功能时,其提示语音是保存在哪个部件的()。A、FileServerB、IVRC、UIDBD、UAP

考题 以下关于IVR系统,描述错误的是()。A、部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B、IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C、用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D、IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用

考题 IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A、交互式语音应答B、自助语音应答C、自助语音系统D、语音应答系统

考题 单选题()是利用计算机语音合成技术,通过计算机播放语音完成与用户的信息交互。IVR可以实现呼叫流程自动化。A 自动呼叫分配系统B 排队机C CTI服务器D 交互式语音应答

考题 多选题以下属于软交换设备功能的是:()。A呼叫控制B资源分配C认证(鉴权)D交互式应答(IVR)。

考题 单选题以下关于IVR系统,描述错误的是()。A 部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用B IVR是一种功能强大的电话自动服务系统C 用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务D IVR是IPCC的一个子系统,无法单独运行、维护和升级,无法单独使用

考题 名词解释题交互式语音应答

考题 单选题()系统主要实现电话呼入、呼出功能。A 计算机电话集成B 自动排队机C 交互式语音应答D 呼叫管理

考题 单选题IVR是客服系统的重要组成部分,是中文()的简称。A 交互式语音应答B 自助语音应答C 自助语音系统D 语音应答系统

考题 单选题()系统的可以提供自动服务的呼叫中心。A 交互式语音应答B 自动语音C 人工服务D 客户互动中心

考题 判断题IVR,自动语音应答,实际上是一个自动的业务代理。A 对B 错

考题 多选题以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。AIVR系统在运行过程中,可以监控重要的统计信息B动态跟踪流程的执行过程C重新加载流程D录放音收号功能

考题 单选题IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分,对加载的流程进行解释执行,以下的()文件是IVR能够支持的文件格式。A 以.IVR为扩展名B 以.GSL为扩展名C 以.SCE为扩展名D 没有格式限制

考题 单选题()不属于呼叫中心的必要组成部分。A 自动呼叫分配设备(ACD)B 计费帐务服务器C 交互式语音应答系统(IVR)