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客户在体育、福利彩票缴费后,发现错误时,柜员应如何处理?
参考答案
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考题
当柜员复核已打印的银行汇票发现录入信息有误时,该如何处理()A、当柜员复核已打印的银行汇票发现录入信息有误时,启用“0088冲正交易”,输入交易序号,系统自动调该笔汇票信息,柜员核对无误后,经授权后进行冲正B、柜员冲正后,启用“0034重要单证作废”交易,将该银行汇票作废C、柜员重新启用“4110银行汇票出票”交易,办理汇票出票
考题
开放式基金,柜员操作失误导致差错发生,按下列规定作相应处理( )。A、对于当场发现的差错,通过“撤销”交易处理B、对于当场发现的差错,通过“取消”交易处理C、客户离柜后当日发现的差错,代理网点应及时联系客户,通过“撤销”交易处理D、客户离柜后当日发现的差错,代理网点应及时联系客户,通过“取消”交易处理
考题
单选题对于抹账描述错误的是()。A
抹账功能仅限于银行内部经办人员在办理业务操作有误时使用B
在客户离柜后,对经办人员操作正确并记账成功的业务,一律不得因客户要求办理抹账处理C
对因客户原因在客户办完“无折续存”离柜后,再次返回要求抹账的,可以进行抹账操作D
对客户离柜后发现的错账,柜员应对错账金额采取冻结措施,及时与客户联系并进行错账处理
考题
单选题企业客户A在兴业银行网点有开立A账户、B账户,其在柜面申请办理了缴费账号签约,约定缴费账号A。缴费账号签约关系建立后,客户办理业务联机转账时,柜员录入B账户做为缴费账户,实际执行扣费账户为哪个账户()A
AB
B
考题
填空题客户缴纳代收费业务时,柜员应认真与缴费客户核对姓名、期数、()等信息是否相符,规范业务操作,确保缴费正确无误。
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