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引导客户时,表示对客户尊重的手势应该是怎样的?
参考答案
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考题
提出建议后,引导客户赞同处理意见,并根据客户的意见作相应调整,直至客户表示满意为止,正确做法()A、重述你的建议,确定客户对建议内容已经清晰,要做好调整的准备;B、表示能为他解决问题是你的荣幸;C、告诉客户日后有同样的问题可以怎样做,提示客户相关重要的问题;D、给客户不相关的好处;E、不管客户提出什么要求,先承诺下来;
考题
大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()A、单手指向客户需要办理业务的方向B、高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C、右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向
考题
下列描述在三姿规范中不扣分的是()A、引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜B、大堂引导员指引手势五指张开C、客户提交现金或凭条.卡(折/单).单据时,与客户交接物品.递送名片时,需做到双手接递D、引导员以规范的站姿迎接客户
考题
多选题下列描述在三姿规范中不扣分的是()A引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜B大堂引导员指引手势五指张开C客户提交现金或凭条.卡(折/单).单据时,与客户交接物品.递送名片时,需做到双手接递D引导员以规范的站姿迎接客户
考题
单选题大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()A
单手指向客户需要办理业务的方向B
高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C
右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向
考题
判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A
对B
错
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