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引导客户时,表示对客户尊重的手势应该是怎样的?


参考答案

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考题 在客户维护时,个人理财业务人员不需要注意的原则是( )。 A.替客户着想 B.诚实守信 C.适当引导客户 D.尊重客户

考题 在引导客户上楼时,应该是() A、客户走在右侧,自己走在左侧B、客户走在左侧,自己走在右侧C、自己走在客户左侧右侧均可D、以上均不正确

考题 客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点,以表示对客户的尊重。A.前面B.后面C.左面D.右面

考题 在进店接待流程中,销售顾问和客户沟通时,为表示对客户的尊重,要避免目光接触。

考题 提出建议后,引导客户赞同处理意见,并根据客户的意见作相应调整,直至客户表示满意为止,正确做法()A、重述你的建议,确定客户对建议内容已经清晰,要做好调整的准备;B、表示能为他解决问题是你的荣幸;C、告诉客户日后有同样的问题可以怎样做,提示客户相关重要的问题;D、给客户不相关的好处;E、不管客户提出什么要求,先承诺下来;

考题 大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()A、单手指向客户需要办理业务的方向B、高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C、右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向

考题 在引导、指引客户时,应以()向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬,表示对客户尊敬。A、手腕B、手臂C、手掌D、双手

考题 下列描述在三姿规范中不扣分的是()A、引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜B、大堂引导员指引手势五指张开C、客户提交现金或凭条.卡(折/单).单据时,与客户交接物品.递送名片时,需做到双手接递D、引导员以规范的站姿迎接客户

考题 引导客户就坐的手势为()A、高位手势B、低位手势C、坦臂手式D、前位式

考题 为了表示对客户的尊重,即使客户完全错误,我们也应表示“您说完全正确”。

考题 客户服务的标准有()。A、对客户表示热情、尊重和关注B、帮助客户解决问题C、迅速响应客户需求D、始终以客户为中心

考题 营销员运用询问法时,亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。

考题 当服务专员接待客户时,桌上的电话响起,可以不用理会以表示对当前客户的尊重

考题 贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。

考题 在引导客户使用排队机时,客户对排队机菜单表示疑惑时,大堂经理应耐心的向客户解释,以使客户将来能正确取号。

考题 客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点,以表示对客户的尊重。A、前面B、后面C、左面D、右面

考题 如果客户不清楚具体签字位置,应用手势指示或引导;如客户知道签字位置直接自行签字,员工未做手势指引不扣分

考题 与客户沟通时,聆听的技巧是()A、不要与客户的目光接触B、不要用点头或微笑表示赞同C、不要做笔记D、不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重

考题 判断题如果客户不清楚具体签字位置,应用手势指示或引导;如客户知道签字位置直接自行签字,员工未做手势指引不扣分A 对B 错

考题 单选题在引导、指引客户时,应以()向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬,表示对客户尊敬。A 手腕B 手臂C 手掌D 双手

考题 单选题与客户沟通时,聆听的技巧是()A 不要与客户的目光接触B 不要用点头或微笑表示赞同C 不要做笔记D 不要插话,要让客户把话说完,表明对客户的尊重

考题 单选题客户经理和客户一起走路时要略走在客户()一点以表示对客户的尊重A 前面B 后面C 左面D 右面

考题 多选题下列描述在三姿规范中不扣分的是()A引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜B大堂引导员指引手势五指张开C客户提交现金或凭条.卡(折/单).单据时,与客户交接物品.递送名片时,需做到双手接递D引导员以规范的站姿迎接客户

考题 单选题大堂经理在了解客户需求后,在引导客户时,标准手势()A 单手指向客户需要办理业务的方向B 高举移动柜员夹指向客户需要办理业务的方向C 右手五指并拢,手心向上,指向客户需要办理业务的方向

考题 判断题在引导客户使用排队机时,客户对排队机菜单表示疑惑时,大堂经理应耐心的向客户解释,以使客户将来能正确取号。A 对B 错

考题 多选题客户服务的标准有()。A对客户表示热情、尊重和关注B帮助客户解决问题C迅速响应客户需求D始终以客户为中心

考题 判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错