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柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，应该对员工进行（）
- A、赞赏性指导
- B、建设性指导
- C、现场指导
- D、事后指导
参考答案
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考题
特殊业务操作授权,以下错误的是()
A、查询业务由普通柜员操作，不需要授权。B、退汇、改汇业务由普通柜员操作，综合柜员授权。C、冻结、解冻结业务由普通柜员操作，综合柜员授权。D、扣划业务需经支行长审核同意，由普通柜员操作，无需授权。
考题
柜员调动或离职，办理交接手续，需要详细登记相关登记簿，但不需登记()。A、运营主管工作日志B、柜面业务交接登记簿C、业务印章、钥匙、密码及安全认证卡保管使用登记簿D、柜面重要事项登记簿
考题
下列哪些选项属于高级柜员营业中的工作内容（）。A、权限内授权B、在简单现金业务排队严重，而自己空闲时，主动协助办理业务C、在营运主管轮休或临时需要顶岗时，接替营运主管相关工作D、开展简单“一句话营销”，推荐理财、保险等产品E、接受营运主管柜面业务操作风险检查和监督
考题
（）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位A、营运主管B、产品销售经理C、高级柜员D、柜员
考题
实施柜员综合化的营业网点，操作人员严格区分柜员、产品经理、高级柜员，营运主管的权限等级；正常情况，（）负责日常柜面对公对私业务审核、授权。A、网点经理B、大堂经理C、高级柜员D、营运主管
考题
严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务；柜员本人需要办理业务的，必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限，应上报客户服务中心经理/柜面主管审批，审批同意方可在系统内操作。
考题
以下哪一项属于广东农村信用社柜员岗位调整的交易结果？（）A、柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务B、柜员状态置为“废止“后，柜员将无法登陆柜面业务系统C、柜员状态置为“停用“后，暂停柜员登陆柜面业务系统权限D、柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置
考题
总行运营管理部是远程柜面的主管部门，其主要职责有（）A、负责制定及修订远程柜面管理制度，，并制定远程柜面业务的作业流程B、负责远程柜面的各类需求审核及管理C、负责远程柜面业务操作人员的服务支持工作D、负责对远程柜面设备的使用情况进行监控及管理E、负责组织涉及远程柜面的各类培训
考题
根据上海银行有关制度及内部控制管理的需要，柜面业务人员配置必须坚持（）原则。A、严格执行业务操作和业务授权相分离的原则。B、储蓄主管不得兼任柜员。C、柜面业务人员使用的业务印章、个人名章、操作员密码等必须实行个人负责制，妥善保管，按章使用。D、会计主机操作人员不能兼任记账员，严禁一人兼任记账和复核岗位处理同一笔业务。
考题
柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责？（）A、对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。B、严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。C、熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。D、激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
考题
单选题特殊业务操作授权，以下错误的是（）A
查询业务由普通柜员操作，不需要授权B
退汇、改汇业务由普通柜员操作，综合柜员授权C
冻结、解冻结业务由普通柜员操作，综合柜员授权D
扣划业务需经支行长审核同意，由普通柜员操作，无需授权
考题
多选题柜员主管是柜面交易与操作风险管理的组织者、管理者，是日常柜面交易操作风险控制的关键岗位。请问下列哪些属于柜员主管的基本岗位职责？（）A对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险承担管理职责。B严格执行内控制度，管理网点柜员的操作行为，提高网点柜面风险控制能力。C熟悉建行零售业务知识以及各项规章制度，做好柜员业务辅导工作。D激励和管理柜员团队，提高柜员综合素质和柜面业务营运状况。
考题
单选题以下哪一项属于广东农村信用社柜员岗位调整的交易结果？（）A
柜员能按照新柜组权限内可操作的模块、交易办理柜面业务系统业务B
柜员状态置为“废止“后，柜员将无法登陆柜面业务系统C
柜员状态置为“停用“后，暂停柜员登陆柜面业务系统权限D
柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置
考题
单选题客户服务中心经理/柜面主管应于每月（）日前做出下月的排班表，次日通报全体柜员。遇特殊情况，客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划。A
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考题
单选题运营主管的基本工作职责不包括（）。A
按照业务制度要求，对临柜业务运行.柜员操作情况进行监督.管理，包括审核审批.授权。B
划分柜员业务范围和操作权限。C
配合大堂经理做好柜面营销服务。D
配合相关部门检查，对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改。
考题
单选题以下哪一项属于广东农村信用社柜员离职处理的交易结果？（）A
该柜员能按照新级别限额内办理柜面业务系统业务B
柜员状态置为“停用“后，将暂停该柜员登陆柜面业务系统权限C
柜员状态置为“废止“后，该柜员将无法登陆柜面业务系统D
柜员管理岗严格按照审批流程操作柜员密码解锁或重置柜员密码，确保按规定进行解锁或重置
考题
单选题（）主要负责柜面复杂业务处理和职责内授权，作为营运主管的后备履行相应职责等，覆盖原对私网点部分柜员主管、高级柜员与对公网点柜面业务主管岗位A
营运主管B
产品销售经理C
高级柜员D
柜员
考题
多选题柜员主管需要从哪几方辅导和培养员工，提高柜员业务知识和操作技能？（）A做好柜员业务操作过程中的现场指导工作。B组织柜员进行业务技能及新业务知识的培训。C组织柜员参加上级行的业务培训。D向网经理推荐发展优秀的柜员。
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