考题
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。A对B错
考题
电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
考题
开展好农村电力客户服务工作的故障保修应做哪些准备？
考题
农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
考题
电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
考题
农村低压电力客户服务工作中规定抢修人员检修完毕后应做好哪些工作？
考题
电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A3B5C4D6
考题
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
考题
电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
考题
客户服务管理中心总经理/副总经理岗岗位服务标准的考核指标有哪些？
考题
95598电力客户服务热线的服务内容有哪些？
考题
建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供（）等服务。
考题
在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
考题
服务流程即（），向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。A、客户拜访流程B、需求流程C、服务的传递系统D、服务步骤
考题
服务检测即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤（）
考题
电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
考题
电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。（）
考题
电力客户服务系统平台是由哪些功能模块组成的？
考题
电力客户服务的目的是（）。A、促进电能交易B、安全生产C、满足供电企业的需要D、满足电力客户的需要
考题
电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。A、社会B、供电企业C、个人D、电力客户
考题
判断题在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。A
对B
错