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电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。

  • A、社会
  • B、供电企业
  • C、个人
  • D、电力客户

参考答案

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考题 健康保险客户服务的目的不包括（ ）。A.满足客户的基本需求B.满足客户的期望C.促进客户健康D.企业利益最大化
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考题 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。A对B错
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考题 客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。A、客户购买B、提高服务C、提高产量D、客户满意
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考题 为电力客户提供电能表的校验和检定工作，属于（）。A、售前服务；B、售中服务；C、售后服务；D、电力社区服务。
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考题 电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
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考题 电力市场交易类型包括（）。A、电能交易B、输电权交易C、辅助服务交易D、电力交易
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考题 属于服务改进的目的的有（）。A、服务改进是为了满足客户多元化的需要B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求C、服务改进为了满足客户日益发展的需求D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
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考题 电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足（）的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。A、生产需要；B、生活需要；C、客户需要；D、企业需要
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考题 电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增长的需要，而且也要满足对电能（）的要求。A、安全B、设备C、质量D、性质。
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考题 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
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考题 电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
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考题 《中国南方电网有限责任公司电能计量管理办法》其中要求：电能计量管理目的是要确保计量量值准确统一和计量装置安全可靠，保障电力市场（）交易，维护电力交易双方的合法权益。A、公平B、公正C、公开D、公共
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考题 在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
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考题 电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的（），亦称为电力客户。A、企业；B、个人；C、电能消费者；D、电力用户
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考题 企业客户服务活动开展的中心为（）。A、满足企业需要B、满足生产需要C、客户满意度D、满足客户需要
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考题 健康保险客户服务的目的不包括（）。A、满足客户的基本需求B、满足客户的期望C、促进客户健康D、企业利益最大化
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考题 仓储增值服务的本质特征是（）A、创新、超常规和满足客户个性化需要B、创新、超常规和满足客户多元化需要C、创新、经常性和满足客户个性化需要D、创新、经常性和满足客户多元化需要
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考题 公共财政分配的目的是（）A、促进经济发展B、促进效率提高C、满足公共需要D、满足政府需要
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考题 关于需求管理的叙述，下列不正确的是（）。A、不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险B、对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析C、需求管理是服务管理的一个重要部分D、目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
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考题 电力客户服务系统应满足的服务指标有哪些？
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考题 电力客户服务的目的是（）。A、促进电能交易B、安全生产C、满足供电企业的需要D、满足电力客户的需要
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考题 单选题健康保险客户服务的目的不包括（）。A 满足客户的基本需求B 满足客户的期望C 促进客户健康D 企业利益最大化
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考题 单选题客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为酒店的义务，以（）作为企业经营的目的。A 客户购买B 提高服务C 提高产量D 客户满意
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考题 单选题仓储增值服务的本质特征是（）A 创新、超常规和满足客户个性化需要B 创新、超常规和满足客户多元化需要C 创新、经常性和满足客户个性化需要D 创新、经常性和满足客户多元化需要
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考题 单选题电力市场服务主体是指依法与供电企业建立供用电关系的（），亦称为电力客户。A 企业；B 个人；C 电能消费者；D 电力用户
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考题 单选题电力客户服务是以电能商品为载体，用以交易和满足（）的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。A 生产需要；B 生活需要；C 客户需要；D 企业需要
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考题 判断题在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。A 对B 错
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