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电力客户服务的目的是（）。

  • A、促进电能交易
  • B、安全生产
  • C、满足供电企业的需要
  • D、满足电力客户的需要

参考答案

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考题 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。A对B错
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考题 关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。A、是电力企业与客户联系的窗口B、是电力企业收集客户资料的渠道C、是CRM与客户交流、互动的重要环节D、提供7×24小时服务
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考题 农村低压电力客户服务业务一般包含（）。A、农村低压电力客户用电报装B、农村低压电力客户业务变更C、农村低压电力客户故障报修D、农村低压电力客户电气安装
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考题 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
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考题 电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
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考题 什么是农村低压电力客户服务类业务？
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考题 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
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考题 用电检查工作的目的是（）A、监督客户用电B、维护供电企业合法权利C、为客户用电服务D、开拓电力市场
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考题 服务客体指为客户提供的电力服务。（）
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考题 电力客户是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
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考题 电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A、业务代表；B、窗口职工；C、电力企业职工D、95598职工
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考题 从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
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考题 电力客户服务主体指（）。A、供电企业B、电力客户C、优质电力客户D、居民客户
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考题 电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。（）
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考题 电力客户服务系统应满足的服务指标有哪些？
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考题 电力客户服务的目的是促进电能交易和满足（）的需要。A、社会B、供电企业C、个人D、电力客户
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考题 供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的（）。A、服务主体B、服务客体C、服务内容D、以上三者都是
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考题 单选题电力市场服务客体是指为客户提供供电服务的（），亦称为客户服务人员。A 业务代表；B 窗口职工；C 电力企业职工D 95598职工
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