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题目内容
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多选题
因果分析法的程序主要包括（）。
A
制定寻找质量问题的计划
B
确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题
C
发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因
D
将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上
E
拟定解决质量问题的途径并予以实施
参考答案
参考解析
解析：
因果分析法是利用因果分析图对产生质量问题的原因进行分析的图解法。其程序的步骤主要有：①确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题；②发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因；③将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上，对分析寻找出的原因应进一步确定主要原因。
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考题
多选题通过寻找变量之间因果关系，从而对因变量进行预测，这是广泛采用的因果分析法，包括（ ）。A弹性系数法B成长曲线分析法C消费系数法D季节变动分析法E回归分析法
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